Klantbeleving vraagt om financiële ruimte: investeren zonder de operatie onder druk te zetten

Klantbeleving vraagt om financiële ruimte investeren zonder de operatie onder druk te zetten 23 januari 2026 Gastauteur In discussies over customer experience gaat het vaak over cultuur technologie en ...

Verbeteren van klantbeleving door bijdrage AI en analytics

van klantbeleving door bijdrage AI en analytics 26 februari 2024 Kel Koenen Michiel Kleijn is marketing en CX expert bij SAS Hij vertelt hoe het Amerikaanse softwarebedrijf zich inzet voor ...

Amerikaanse overheid wil verbetering klantbeleving en klantenservice

... overheid wil verbetering klantbeleving en klantenservice 28 augustus 2024 Kel Koenen De regering Biden lanceerde vorige week het Time is Money initiatief gericht op het verbeteren van de ...

Data voor optimale klantbeleving

voor optimale klantbeleving 04 January 2022 Klantenservice Federatie In de aanloop naar het KSF Jaarcongres op 4 november zijn een aantal congres sponsoren geïnterviewd Inzet van data en AI ...

Klantbeleving in 2030

in 2030 24 juli 2019 It is difficult to make predictions particularly about the future Dit geldt ook voor de toekomst van klantbeleving Hoe gaat deze eruit zien in 2030 Vaak heeft een ...

Met deze 5 karaktereigenschappen creëer je een buitengewone klantbeleving

... creëer je een buitengewone klantbeleving 28 augustus 2017 Een bijzondere klantbeleving draait niet om het leveren van de beste producten of diensten Het gaat erom dat je jouw klanten het juiste ...

Optimaliseren van Klantbeleving in B2B Markten

van Klantbeleving in B2B Markten 11 september 2023 Sales BBP Media AI implementeren of optimaliseren is voor B2B organisaties een belangrijke manier om de customer experience te ...

[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1)

... Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen 1 06 mei 2021 Redactie De Hogeschool Utrecht startte samen met Universiteit Twente en Universiteit van Amsterdam in ...

CX Day 2025: AI en vertrouwen zijn nieuwe spil van klantbeleving

... zijn nieuwe spil van klantbeleving 8 oktober 2025 Redactie Elk jaar op World CX Day wordt wereldwijd stilgestaan bij organisaties die klanten écht centraal stellen Maar in 2025 gebeurt dat ...

Belang IT-afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht

IT afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht 08 september 2017 Hoewel digitale disruptie en de opkomst van FinTech bedrijven de klantbeleving centraal hebben gesteld in de financiële ...