ReviewFirst #50 - 'The Culture Code' van Daniel Coyle

... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Eric de Haan bestuurder Stichting Service Excellence beveelt The Culture Code aan De ...

ReviewFirst #11: ‘Groundswell’ van Charlene Li & Josh Bernoff

... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Annemarie Smabers Luijk manager Social Customer Service bij KPN raadt Groundswell aan ...

Wat heeft 2016 in petto?

... tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals Enkele experts uit de sector doen een voorspellende duit in het zakje Social Messenger slokt WhatsApp op Ludo Raedts Chief Business Development ...

INSPIRE en VANAD Engage slaan handen ineen

... Nederland gespecialiseerd in klantcontactprofessionals Ilja Gleiser oprichter van INSPIRE en de nieuwe Chief Commercial Officer van de gecombineerde bedrijven is optimistisch over de samenwerking De ...

ReviewFirst #6: ‘Systemisch wijzer’ van Siets Bakker & Leanne Steeghs

... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Nicole Urlings contactcentermanager Efteling beveelt Systemisch wijzer aan Dit boek maakt ...

Jabra introduceert nieuwe headset Engage

... medewerkers en hun klanten Klantcontactprofessionals kunnen mede door de geluidsonderdrukkende microfoons gesprekken voeren in rumoerige ruimtes belooft de fabrikant De producent brengt naar eigen ...

Franse pechservice neemt Nederlandse app in gebruik

... ontwikkelde mobiele app voor klantcontactprofessionals is deze week in gebruik genomen door de Franse dienstverlener Opteven Laatstgenoemde organisatie bouwde in de afgelopen dertig jaar ervaring op ...

ReviewFirst #24: ‘The 4 Dimensions of Total Customer Service’ van Stuart McKechnie

... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Susanna Nevalainen senior trainer VANAD Academy raadt The 4 Dimensions of Total Customer ...

ReviewFirst #53 - 'Disruptive Selling' van Patrick Maes

... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Sjoerd Buitinga oprichter eigenaar KlantKennen beveelt Disruptive Selling aan De auteur ...

ReviewFirst #23: ‘Care to Dare’ van George Kohlrieser, Duncan Coombe & Susan Goldsworthy

... van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Boris Wachters senior manager Customer Contact Center bij Nationale Nederlanden raadt Care ...