'Klantperspectief vaker leidend in procesinrichting'

... 19 september houden wij een Masterclass Customer Journey Management voor professionals die CX binnen hun organisatie naar hoger niveau willen brengen Twitter 0 ...

Impact maken met echt klantgerichte campagnes #spon

... deze clinic interessant Deze masterclass is voor B2C en B2B marketeers en bedoeld om vol met inspiratie met je eigen campagne aan de slag te gaan Aanmelden Kom op vrijdag 29 maart 2019 naar deze ...

Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework

... daar heeft ook de CX Masterclass van Nienke Bloem gevolgd en is alleen maar bezig met het implementeren van klantgerichtheid binnen die afdeling Over klantsignalen hebben we wekelijks contact ...

CustomerFirst Jaaroverzicht 2019

... recente Customer Experience Masterclass Lees hier de volledige column 5 Davy Kestens introduceert nieuwe banking app Cake De vernieuwende banking app Cake ziet dit najaar het levenslicht De ...

Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op?

... een kennis boost Tijdens de masterclass ontdek je in vijf dagen de laatste trends en ontwikkelingen Meer informatie Make impact Werk verandert continu en dat vraagt om de juiste kennis en skills ...

Masterclass Customer Journey

Customer Journey 05 maart 2015 Management consultancybureau O i hield gisteren een masterclass Customer Journey Marketing manager Eline Roelfsema licht de inhoud toe Wat is het doel van ...

Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit

... we een tweedaagse masterclass rondom dit thema Tekst Jean Pierre Thomassen Twitter 0 ...

Feestelijk nieuw jaar voor Customer Contact & CXForum

... staan onder meer een masterclass rond de AI Act de Customer Experience Challenge op 3 maart een bezoek aan Carglass op 10 maart en een absolute primeur de Customer Experience Inspire Day op ...

Customer Champions laten zich gelden

... out kunnen noemen voor de masterclass in de ArenA want er zat logischerwijs veel overlap in het verhaal van de Belgische trendwatcher Dat gezegd hebbende blijven er gelukkig genoeg inzichten over ...

Customer Contact & CX Forum introduceert Customer Experience Challenge

... workshops een masterclass pitching en een reeks pitches Volgens Raskin sluit de opzet naadloos aan bij de kern van klantbeleving Echte klantgerichtheid begint bij begrijpen hoe de ...