SZW springt in de bres voor millennial SZW springt in de bres voor millennial 04 april 2019 Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid gaat tot eind 2019 een groot aantal accountantsbureaus controleren of er voldoende maatregelen ...
NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie ... die echt klant en medewerkersgericht zijn blijvende groei realiseren Door bij organisaties in te zoomen op de diverse aspecten binnen het CEM werkveld versterken we de klantgerichtheid in ...
Manager ziet flexibiliteit als troefkaart Manager ziet flexibiliteit als troefkaart 22 maart 2019 91 van de managers wereldwijd zet flexibel werken in om productiviteit te bevorderen Driekwart van de 15 000 ondervraagde leiders komt in actie ...
Werknemer blijft liever plakken Werknemer blijft liever plakken 10 mei 2019 Werkervaring opdoen bij één werkgever in plaats van bij meerdere organisaties driekwart van de werknemers blijft liever op dezelfde plek Sociale interactie ...
Deloitte: millennials verliezen massaal vertrouwen Deloitte millennials verliezen massaal vertrouwen 28 mei 2019 Uit het recent verschenen grootschalige onderzoek Global Millennial Survey blijkt dat de millennial steeds pessimistischer wordt als klant ...
Rabobank wordt tech savvy Rabobank wordt tech savvy 18 september 2019 Rabobank begeeft zich in een digitale metamorfose Zo vindt er een transformatie binnen de klantenservice van de bank plaats De financiële dienstverlener ...
DPD Belux is met Salesforce klaar voor de toekomst DPD Belux is met Salesforce klaar voor de toekomst 01 juli 2019 Branded Content Customer centricity staat centraal binnen de ambitie van DPD Belux Als deze pijler ergens duidelijk aanwezig moet zijn ...
Medewerker huiverig voor burn-out Medewerker huiverig voor burn out 03 mei 2019 Circa 15 van de Nederlandse medewerkers zegt bang te zijn op korte termijn een burn out te krijgen De angst om overspannen te raken leeft vooral bij ...
‘Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie’ Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie 13 mei 2019 VGZ opende ditmaal haar deuren voor het jaarlijkse HR congres van de Klantenservice Federatie De brancheorganisatie verwelkomde ...
CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces CX Masterclass podium voor klant medewerker proces 28 mei 2019 Twee dagen tjokvol learnings dat is wat Marleen van Wijk en Gayana Helder bekend van het in januari gelanceerde NeCXus boden in de CX ...