De invloed van de GDPR op klantenservice ... bijvoorbeeld is geheel nieuw En de nieuwe rechten zijn impactvol voor klantenservices Kennis en bewustzijn bij klantcontactmedewerkers is cruciaal Het contactcenter is hoogstwaarschijnlijk de ...
Modernisering gastervaringen in Benelux ... bij de opening van een nieuw kantoor in Amsterdam De groei van ons portfolio in de Benelux tot meer dan 750 klanten is het resultaat van het harde werk door ons team voortdurende innovatie en ...
Young & Professional: Manny Moerman (50) ... structuren en het met de nieuwe generatie verder vormgeeft Veel organisaties ontbreekt het aan dit lef Kant en klaar versus maatwerk Het verlangen naar zingeving is een bijna universeel kenmerk ...
2023 in vier CX trends ... relaties 3 Een nieuw tijdperk voor AI Door de behoefte aan meer efficiëntie gaan bedrijven op zoek naar manieren om slimmer te werken Volgend jaar wordt een cruciaal jaar voor AI Het ...
CX Troonrede 2022 ... tot disruptie en voedt opnieuw de angst dat de wereld op zijn kop staat Dat niets meer is wat het was Het effect op ons allen is dat we meer dan ooit op zoek zijn naar zingeving Door het gebrek ...
[Onderzoek] Klantenservice anno 2021 ... dat klantbetrokkenheid opnieuw wordt gedefinieerd dat leiders in klantenservice hun activiteiten transformeren ze de digitale transformatie versnellen en hun strategieën voor personeelsbeheer ...
Google en Victoria's Secret werken aan AI-gestuurde shopervaring ... bieden zet het bedrijf in op nieuwe technologieën zoals de implementatie van een nieuwe generatieve AI chatbot Deze chatbot gericht op conversaties heeft als doel klanten op maat gemaakte ...
‘Datadriven recruitment heeft de toekomst’ ... staan aan het begin van een nieuw tijdperk een keerpunt in de wereld van recruitment Nieuwe technologische mogelijkheden bieden zich aan om op een nieuwe manier medewerkers te werven Langzaam dringt ...
Het aftellen is begonnen... ... is prominent in het nieuws En niet zonder reden Systemen zijn nu in staat om teksten afbeeldingen video s en computercode te genereren Een heel nieuw landschap is ontstaan Wat is er mogelijk ...
Spraakwater lest dorst Salesforce ... vandaag Einstein Voice De nieuwe spraakassistent maakt gepersonaliseerde dagelijkse instructies mogelijk net als spraakgestuurde updates naar Salesforce via de mobiele applicatie of een slimme ...