OGER: maatwerk in kleding én klantcontact ... partner voor de klantcontact oplossingen met Gen25 als implementatiepartner Pennings licht de keuze van OGER toe Het grootste verschil met andere partijen die we hiervoor hebben benaderd is dat de ...
Verint in zee met Frontline ... Services Deze aanbieder van oplossingen voor klantcontactcentra zal oplossingen en diensten van Verint aanbieden op de Nederlandse markt Frontline richt zich op het aanbieden van het Workforce ...
AI transformeert customer service ... dat snelle reacties en oplossingen voor hun problemen de hoogste prioriteit zijn voor klanten en een belangrijke drijfveer zijn voor hun loyaliteit aan een bedrijf Consumenten zijn niet langer ...
Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks ... zouden service management oplossingen proactief kennis moeten aanbieden gebruikmakend van de informatie in het verzoek Tip 6 Maak het heel eenvoudig om feedback te geven Klanttevredenheid zou ...
Kwart Nederlanders twijfelt over digitale zorg ... 12 september 2019 Digitale oplossingen die het mogelijk maken om zorg op afstand te faciliteren winnen aan populariteit 39 van de Nederlanders is bereid gebruik te maken van bijvoorbeeld ...
SurveyMonkey gaat verder als Momentive ... en flexibele softwareoplossingen De ruim 8500 zakelijke klanten van het bedrijf krijgen toegang tot krachtige oplossingen in vijf bedrijfskritische domeinen marktinzichten merkinzichten ...
Avaya OneCloud CCaaS maakt enterprise-waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf ... Cloud gebaseerde oplossingen zijn hier een goed antwoord op omdat ze agents voorzien van betere communicatie en samenwerkingsmogelijkheden Zo kunnen ze productief en effectief hun werk ...
‘Klantcommunicatie nog altijd te onsamenhangend’ ... leidt tot onsamenhangende oplossingen voor klantervaring Bovendien lopen organisaties achter op door de klant gewenste digitale ontwikkelingen Dat staat in het Global Customer Experience ...
Een bewezen oplossing voor grote en kleine klanten ... het gebied van contactcenteroplossingen Hun omnichannel platform storm werkt uit de cloud voor contactcenters met geïntegreerde communicatiediensten als spraak chat e mail sms video en social media ...
Vraag naar maatwerk in AI en machine learning zorgt voor tekort aan skills ... Redactie De vraag naar maatoplossingen van artificial intelligence AI en machine learning ML werkt een tekort aan gekwalificeerd personeel in de hand De meerderheid van alle Nederlandse IT ...