Lotte Willemsen: ‘Doe geen SEAT-je’ ... niet afdoende zijn om oprecht menselijk over te komen Daar is meer voor nodig Onder andere de KLM case passeert de revue Zij hanteren op social media een hele informele toon maar komt die tone ...
Digitale selfservice centraal tijdens CRM Evolved 2015 ... 2016 staat We geloven er oprecht in dat je door gebruikmaking van klantdata meer kunt betekenen voor klanten Een omgeving waar de klant zelf in controle is en zelf bepaalt welke info hij met ...
ITDS: ‘Verzekeraars moeten volgende stap zetten op social’ ... media geeft de kans om oprecht te luisteren naar de klant en zijn behoeften te leren kennen Wat wil hij waar heeft hij behoefte aan hoe wil hij bediend worden welke informatie heeft hij wanneer ...
Eenzame mensen bellen hulplijn Sensoor ... liever dan hulp Dus luister oprecht naar iemand Twitter ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... wel persoonlijk te houden oprecht en zo min mogelijk standaardantwoorden te geven Voor veel bedrijven geldt dat het nog wel een tandje informeler mag AdR Over de gewenste formaliteit bij webcare ...
Gezichtsloze organisatie is 'not done' op social ... Opdringerigheid en niet oprecht zijn vallen bij de meerderheid niet in de smaak NLE In het begin groeide ons klantenbestand soms wel 400 maar klanten hielden niet van ons Eind 2012 hebben we het ...
Managers zonder stress toegekend ... balans bewaken Mischa is oprecht geïnteresseerd in het wel en wee van haar medewerkers Door maar liefst zeven medewerkers werd zij genomineerd allen waardeerden weer andere aspecten in haar ...
Positieve review? Werk eraan ... niet onnodig lastig en wees oprecht betrokken Door deze zes gouden regels te respecteren geven organisaties gehoor aan de wensen van de klant van vandaag Organisaties hoeven niet bang te zijn voor ...
ExperienceFirst #3 - Wieke Vrielink ... begroeting iedere keer weer oprecht over Vervolgens kun je zelf inchecken op één van de tien pc s die in de hal staan Een kind kan de was doen Kom je er toch niet uit dan helpt de behulpzame hostess ...
De Bijenkorf gaat voor een 9 of een 10 ... mens Een contact moet echt oprecht en transparant zijn Geef medewerkers daarom de ruimte om klanten te leren kennen Outstanding customer service betekent volgens de customer care specialist ook ...