Privacy is blinde vlek bij klantcontact ... gebruik van soms gevoelige persoonlijke informatie Dat voorlopige karakter van een boete verdwijnt Fout is fout aldus Wolfsen We willen dat bedrijven de privacywet respecteren Breng je touchpoints ...
Persoonlijk > Privacy voor generatie Y ... millennials is bereid persoonlijke data te ruilen voor een gepersonaliseerde ervaring Babyboomers zijn minder happig op het delen van privacygevoelige informatie 6 op de 10 stelt privacy boven ...
Reiziger is snel ontrouw ... wristband die op basis van persoonlijke voorkeuren voordelen aan de bezoeker biedt Door de armband langs sensoren in het park te halen kan de bezoeker profiteren van kortere wachtrijen en kunnen ...
Klantgegevens Allianz weggekaapt ... 2019 Hackers hebben de persoonlijke gegevens van ruim een kwart miljoen Allianz klanten gestolen Voor een deel gaat het om gevoelige informatie van Nederlanders die een reisverzekering of ...
CX Heroes ... een persoonlijk bedankje Persoonlijke aanpak Jerry Nandkoemar werkt al sinds 2011 bij de pensioendesk van Nationale Nederlanden en in zijn ervaring is het soms handiger om even de telefoon te ...
Verbeterde klantervaring: de kracht van AI in contactcenters ... door à la minute persoonlijke ondersteuning te bieden De klant krijgt dankzij de hulp van een AI chatbot niet alleen sneller een antwoord maar de kwaliteit is ook beter Praktijkvoorbeeld ...
Nationale Ombudsman wil openheid van zaken ... goede manier omging met uw persoonlijke gegevens De ombudsman brengt momenteel in kaart wat burgers ervan vinden als overheidsinstanties persoonsgegevens met elkaar delen om betere hulp te bieden ...
Consumenten verwachten inzet generatieve AI voor betere service-ervaring ... meer tijd overhouden om persoonlijke klantenservice ervaringen te creëren en complexe problemen op te lossen 3 Generatieve AI zal de huidige selfservice veranderen Als consumenten een probleem ...
OGER: maatwerk in kleding én klantcontact ... de band met de klant door persoonlijke aandacht betrokkenheid en uitmuntende service eenvoudig via hun smartphone Een persoonlijke band met klanten creëren en onderhouden staat bij OGER hoog in ...
Een zee aan contactmogelijkheden ... om over te gaan op een persoonlijker communicatiemiddel zoals video bellen De fase in het aankoopproces Ten tweede heeft ook de fase in het aankoopproces invloed Stel eens voor dat een klant op ...