Ford sleutelt aan klantgerichtheid ... een service tot de voordeur pilot sleutelen aan de winkelbeleving Automerk Ford verdubbelt zijn inzet op de klantbeleving om bij te blijven op de concurrentie en wil zich meten aan CX experts als ...
PSC en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM ... te optimaliseren Tijdens de pilot behaalde de bot al een First Time Fix van 13 Eind vorig jaar is het chatbotballetje in kwestie gaan rollen Vanuit statistieken voorzag PCS voor zijn klant HTM ...
Street Messenger betrekt daklozen erbij ... Nederland Na de geslaagde pilot in onze hoofdstad is de service inmiddels ook beschikbaar in Utrecht Noord Brabant en Limburg volgen binnenkort De meldingen via Street Messenger zijn vooral ...
Vodafone laat agents vanuit huis werken ... door klanten Tijdens een pilot onderzocht de telco daarop de technische mogelijkheden en ervaringen van 22 medewerkers die drie dagen per week vanuit huis werkten Het effect Klanten gaven een 9 ...
Fonq biedt consument meer beleving bij online kamer stylen ... kamers kan inrichten Nu de pilot geslaagd is wordt de tool verder uitgebreid Doordat de consument de huiskamer volledig naar eigen situatie kan inrichten en eindeloos kan combineren met kleuren ...
AH en Transavia gaan voor zachte landing ... Heijn lanceren deze week een pilot waarin reizigers bij terugkomst een boodschappenpakket kunnen bestellen Met de nieuwe dienst AppieFly kunnen klanten op de luchthaven een Welkom Thuis box ophalen ...
Doek valt voor 'Drogist op afstand' ... met Drogist op afstand de pilot die afgelopen twee maanden liep bij drie vestigingen van de supermarktketen Klanten maakten onvoldoende gebruik van de videochatmogelijkheid Wekelijks kwam een ...
Macy's benut kunstmatige intelligentie ... warenhuisketen Macy s is een pilot gestart met Macy s On Call een mobiele webtool die klanten in staat stelt om per smartphone de interactie aan te gaan met een platform dat draait op kunstmatige ...
Nuon lyrisch over laagdrempelig karakter van messaging ... Nuon voert momenteel een pilot uit met instant messaging als klantcontactkanaal De tientallen medewerkers van het chatteam van het energiebedrijf in Groningen raakten in korte tijd enthousiast ...
Digitale lesmethode voor nieuwe medewerkers ANWB Alarmcentrale ... lesprogramma dat eerst als pilot is getest sluit aan op de bestaande klassikale opleiding en lesstof Hulpvragen De opleiding bestaat uit een theoriegedeelte dat vervolgens kan worden toegepast in ...