Europese marketingmanager klaar met CRM ... week het jaarlijkse trendrapport waarvoor een kleine 6000 CMO s een lijstje inleverden met onderwerpen en vraagstukken in het vakgebied die hen uit de slaap houden En nu worden er best veel van ...
‘PSD2 breekt bankterrein open’ ... stelt op basis van het rapport Future of Workcentrum dat de nieuwe betaalwet PSD2 en bankhervormingen het terrein hebben opengebroken voor nieuwe financiële spelers Het IT bedrijf ondervroeg ...
Meeslepende CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden ... loyaal te houden Volgens het rapport is 61 procent van de klanten enthousiast over ervaringen die natuurlijk behulpzaam en vloeiend zijn In de Benelux geeft zelfs 64 procent van de consumenten aan ...
20% huisartsenpatiënten wordt gehinderd ... bij een andere huisarts Het rapport van de ACM brengt daarentegen aan het licht dat bijna alle huisartsen 94 het wél belangrijk vindt dat patiënten vrij zijn in hun keuze Uit het recent verschenen ...
Zorg in 2030 voornamelijk digitaal ... publiceerde onlangs het rapport Building the Hospital of 2030 wat is gebaseerd op gesprekken met zorgleiders en futurologen Aruba s EMEA VP Morten Illum meent dat er veel voordelen in het ...
Modernisering incassoproces verbetert klantrelaties ... tijd meegaan Uit een recent rapport van Experian blijkt dat 26 van de telco s in Nederland het aantal incasso s heeft zien dalen terwijl 31 had gemeld dat het gelijk bleef 40 van die bedrijven gaf ...
Binden & boeien - Breinverfrissers op de werkvloer ... voorname conclusie uit het rapport When The Walls Come Down is dat werknemers in staat worden gesteld zich zonder onderbreking op het werk te kunnen focussen Altijd verbonden zijn werkt dwangmatig ...
Technologie maakt productiever ... 60 procent zo blijkt uit het rapport People productivity and the digital workplace 2018 waarvoor 1 100 managers en 600 IT beslissers zijn ondervraagd Het rapport oppert vijf manieren om medewerkers ...
[onderzoek] Covid-19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland ... hier het CX Benchmark Rapport In 2021 introduceert Blauw voor het eerst de Customer Experience Benchmark Voor maar liefst 11 sectoren biedt Blauw daarbij een infographic aan met interessante ...
Kunstmatige intelligentie prioriteit bij CX-topmerken ... met 42 procent Volgens het rapport Getting to Iconic erkennen zogeheten iconische bedrijven vaker dat geautomatiseerde AI tools het effectiefst zijn als aanvulling en uitbreiding van het customer ...