Ici Paris XL zet in op online personalisatie

Paris XL zet in op online personalisatie 12 oktober 2020 Redactie ICI Paris XL gaat inzetten op online personalisatie in een poging om meer relevante en persoonlijke online ervaringen te bieden ...

Service excellence als onderscheidende succesfactor #spon

excellence als onderscheidende succesfactor spon 16 maart 2020 Sales BBP Media Service excellence is het vermogen van organisaties om op consistente wijze enthousiaste klanten met een ...

Pegasystems introduceert selfservice-adviseur

introduceert selfservice adviseur 27 februari 2017 Een AI gestuurde toepassing waarmee bedrijven hun klanten kunnen voorzien van intelligente digitale adviseurs op alle web en mobiele ...

Suittruck neemt klanten digitaal de maat

... Rutger Vlaming oprichter van Suittruck kondigt de komst aan van een full bodyscan waarmee klanten in 3D digitaal worden opgemeten Binnen drie seconden krijgen zij al hun maten in één ...

Bereikbaarheid Belastingdienst nog altijd onder de maat

... Belastingdienst over uiteenlopende onderwerpen van btw aangifte tot pensioenregels blijken de klachten van burgers over de bereikbaarheid van de Belastingtelefoon een constante Kunnen jullie aub ...

De (ondergewaardeerde) potentie van customer service

... potentie van customer service 02 november 2020 Sales BBP Media Branded content VANAD Engage een van de grootste klantcontactdienstverleners van Nederland en Tailo dat gespecialiseerd is in ...

Nieuwe koers Eye Wish draait om service en klantbeleving

... koers Eye Wish draait om service en klantbeleving 8 september 2025 Tamara de Vos Vlot Na een periode van interne heroriëntatie presenteert Eye Wish Opticiens zich opnieuw met een aangescherpte ...

Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

... In aanloop naar het Social Service Congres waar dieper zal worden ingegaan op innovatie in digitaal en menselijk klantcontact belichten we op deze plek vast beide kanten Op de digitale toer Ernst ...

NICE: 'Populariteit social service gedaald'

Populariteit social service gedaald 13 april 2016 Het aantal consumenten dat social media inzet om problemen op te lossen is gezakt ten opzichte van twee jaar geleden Dat melden NICE Systems en ...

Klanttevredenheid door het dak voor Dekbed Discounter

... als de kwaliteit van service Verwonderen met self service Het bieden van verrassend goede service waar klantverwachtingen mee worden overtroffen houdt volgens Verwij en Rustwat in dat klanten ...