Stop met luisteren naar je klant! ... op zaten te wachten Niet zo slim Daar zijn we inmiddels wel achter Maar dit credo moeten we echter wel in perspectief plaatsen En wel om de volgende redenen Wat klanten zeggen is lang niet hetzelfde ...
Data-bedreven worden: vind de juiste cultuur ... in hun denken ze voelen zich slim als ze gelijk krijgen Maar als je gelooft dat je talent groeit door volharding en moeite dan zie je falen als een kans om jezelf te verbeteren Mensen met een growth ...
RobotFirst #24: Mens en machine moeten het samen doen ... nog een lange weg te gaan om slim genoeg te worden en organisaties hebben nog een lange weg te gaan in het verkrijgen van meer consumentenvertrouwen Stelletjes die seks hebben zakendeals gesprekken ...
Mens & chatbot: verbonden willen zijn op afstand ... zo goed als de mens AI is slim maar is hij ook empathisch Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat er een groeiende behoefte is aan empathische AI in diverse servicecontexten Het is daarom ...
Specialisatie en vertraging matchen niet ... weet Zijn specialisatie en slim doorverbinden de oplossing Ellenlang keuzemenu Keuzemenu s zijn sinds de jaren 90 vaste prik Uit onderzoek blijkt dat bijna tachtig procent van de internetbedrijven ...
Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service ... 2016 Gastauteur Je koelkast slimme meter of auto als communicatiemedium Volgens Microsoft CEO Satya Nadella is dit geen toekomstmuziek maar realiteit Digitale transformatie maakt dat vrijwel alle ...
Corona Courant ... gevestigde namen springen slim in op de groeiende vraag naar online opties Zo zet Omoda digitaal zijn beste beentje voor met de introductie van een online personal shopping service De ...
Eneco en partners: de energie spat er van af ... hun kracht We werken met een slimme workforce van HBO en WO studenten We toveren ze om tot echte merkambassadeurs Hun kunde en enthousiasme stelt hen in staat om de complexe en commerciële ...
4/5 Nederlanders wantrouwt Smart Home-apparaat ... in het gebruik van slimme apparaten 18 procent van de Nederlanders vertrouwt een voice assistant Circa de helft van de respondenten is bang dat er een derde persoon meeluistert Motivaction ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] Stolk: ‘Geef elke klant een Peptalk’ ... door call deflection slimme aanpassingen in IVR en het inzetten van Voice2message of digitale assistenten Hoe proberen jullie aan de toegenomen verwachtingen van een snelle reactie en ...