Hotels laten belevingskansen liggen ... via een reisbureau 19 per sms 16 via social media 15 en geschreven brieven 8 Hoewel messaging nog relatief weinig wordt gebruikt geven gasten deze vorm van communicatie de hoogste waardering Het ...
Delen van gepersonaliseerde klantervaringen ... Met kanalen als WhatsApp sms en instant messaging moet de communicatie zeer nauwkeurig zijn om niet als opdringerig te worden ervaren Bij transactionele communicatie zoals het melden van een ...
Chatbotstartup Sensay haalt € 4 miljoen op ... 2015 was Sensay puur een op sms gebaseerd product Gebruikers konden zich inschrijven voor zowel het geven als ontvangen van advies waarbij matching algoritmes ervoor zorgden dat het juiste antwoord ...
Overheid opent deuren online testportal ... de burger via mail of sms op de hoogte wordt gesteld Overbelaste lijnen De Rijksoverheid benadrukt dat Nederlanders ook nog via het landelijke telefoonnummer afspraken kan inplannen De corona ...
MessageBird wil met Inbox.ai klantenservicemarkt opschudden ... video s delen via WhatsApp sms spraak Messenger Instagram WeChat Apple Business Chat RCS Line en Telegram Inbox ai is ontwikkeld als de Slack voor externe communicatie aldus MessageBird ...
Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is? ... een makkelijke manier om via SMS Facebook Messenger of WhatsApp contact te leggen Onderzoek via welk platform je bezoekers komen Desktop website loginportal Mobiel mobiele app mobiele website Social ...
Freshworks lanceert geïntegreerd CRM-systeem voor e-commercebedrijven ... kanalen zoals WhatsApp en sms te betrekken bij marketing support en verkoop zodat elk bedrijf op dezelfde manier kan concurreren als de grootste namen in de e commerce De oplossing integreert met ...
Enterprise Feedback Management - deel 4 (datacollectie) ... al af Dan blijven over SMS online en mobiel online en IVR We bespraken IVR en SMS eerder en het werd duidelijk dat ze niet ideaal zijn voor interviewtoepassingen in EFM Vooral kosten ...
Enterprise Feedback Management - deel 3 (IVR) ... al af Dan blijven over SMS online en mobiel online en IVR Interactive Voice Respons IVR is vooral veel gebruikt in contactcenteromgevingen in onderzoeken naar producttevredenheid of voor ...
Deep learning technologie betreedt het contactcenter ... mogelijk met live chat sms apps en social messengers De bot kan binnen een self servicekanaal onafhankelijk werken maar er is ook een combinatie met contactcentermedewerkers mogelijk door hen ...