‘Nederland kan leren van Belgische aandacht voor service en kwaliteit’

... overigens Tijdens het Social Service Congres probeert hij aan de hand van uit het leven gegrepen voorbeelden te laten zien waar en hoe service anders kan en moet Hij geeft alvast een ...

Exceptionele aanwezigheid op social media aanbevelingswaardig

aanwezigheid op social media aanbevelingswaardig 13 december 2018 62 van de millennials zou een merk aanbevelen als dat merk zich op een uitzonderlijke manier laat gelden op social media ...

Twentse politiepilot met social media succesvol

politiepilot met social media succesvol 13 juli 2017 De politie wil binnen de komende drie jaar een landelijk dekkend netwerk op social media hebben Een pilot in de regio Twente waar een ...

NPS-metingen op social media helpen KPN verder

metingen op social media helpen KPN verder 06 januari 2016 KPN meet ongeveer een jaar nu de Net Promoter Score op Twitter en dat bevalt Annemarie Smabers Luijk manager Social Customer Service bij ...

[Social Service Congres] Jilderda: ‘Verlies je klant niet uit het oog in het tijdperk van digitaliser

Social Service Congres Jilderda Verlies je klant niet uit het oog in het tijdperk van digitalisering 09 November 2021 Peter van Woensel Kooy Op 11 november 2021 vindt in Mereveld te Utrecht het ...

Factcheck: 5 sprookjes en mythes over customer service

... te bereiken is via social media Sociale media zijn één manier om door te dringen tot de klantenservice maar het is zeker niet altijd de snelste manier De reactiesnelheid hangt af van de ...

[Social Service Congres] Meijerink: 'Anna is altijd bereikbaar en helpt waar mogelijk'

Service Congres Meijerink Anna is altijd bereikbaar en helpt waar mogelijk 28 October 2021 Ryan Baij Op 11 november 2021 vindt in Mereveld te Utrecht het CustomerFirst Congres en Social Service ...

CustomerFirst Congres & Social Service Congres volledig digitaal

Congres Social Service Congres volledig digitaal 28 oktober 2020 Redactie Zowel het CustomerFirst Congres als het Social Service Congres die beiden oorspronkelijk fysiek zouden ...

Politie grijpt klachten bij de kladden via social media

... klachten bij de kladden via social media 17 december 2018 Sociale media zijn voor de politie een rijke bron voor het vinden van klachten over de landelijke overheidsdienst én maken direct contact ...

Zo organiseer je naadloze omnichannel service

... jouw team bijvoorbeeld social media of commentaar op een recensiesite als onderdeel van een apart losstaand proces Of zijn er soorten vragen op een bepaald interactiepunt die beter kunnen ...