Klanttevredenheid meten via social media ... Score NPS berekend zodat een vergelijking tussen de diverse klantcontactkanalen mogelijk wordt Twitter ...
11 consumententrends met businessimpact ... van vijf seconden ter vergelijking een goudvis zit op negen seconden Visuele communicatie is hét middel om boven al het lawaai uit te komen Wil je de verbinding aangaan met je publiek focus ...
Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit ... de algemene tevredenheid in vergelijking met vorig jaar met 18 punten is gestegen naar 749 op een schaal van 1 000 Voor het onderzoek dat 12 jaar bestaat zijn 34 695 Noord Amerikaanse reizigers ...
Bel-me-niet register in top 3 meldingen ConsuWijzer ... is gedaald naar 6 Ter vergelijking in het eerste halfjaar van 2013 ging nog 10 van alle meldingen over ongewenste telefonische verkoopgesprekken Twitter ...
'Service retailers belangrijker dan prijs' ... prijs minder belangrijk in vergelijking met voorgaande jaren Dit jaar kijkt hij nadrukkelijker naar het serviceniveau dat retailers bieden Bij webshops is sprake van een lichte stijging van het ...
Prijspijnpunten voor klanten ... de prijs duur lijkt in vergelijking met vergelijkbare producten ervaren klanten dit als oneerlijk Individuele korting Het heffen van korting voor een hele groep zoals studentenkorting ...
NS: Storing leidt tot 2x zoveel calls ... opliep naar 300 per uur Ter vergelijking normaal ligt dat aantal tussen de 50 100 tweets per uur Beschikt Nederlandse Spoorwegen trouwens over een soort draaiboek voor incidenten als gisteravond ...
Werkomgeving sluit niet aan bij wensen medewerkers ... en concentratieverlies In vergelijking tot de andere onderzochte landen België Duitsland Groot Brittannië Amerika Rusland Polen Turkije Frankrijk en Spanje zit Nederland onder het gemiddelde wat ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2017 ... afdeling Customer Service De vergelijking met de satirische televisieserie is gauw gemaakt maar van een grijze en cynische kantoorwereld is hier geen sprake Veel helderblauw uiteraard omlijst door ...
‘Service is de nieuwe marketing’ ... telecomaanbieder Ter vergelijking bij creditcardmaatschappijen is die hoeveelheid 33 37 voor online retailers en de banken staan bovenaan met 87 Overall is de klantloyaliteit enorm gekelderd ...