Reactie KSF op enquete Kassa ... zoals een virtuele wachtrij of het maken van terugbelafspraken kunnen oplossingen zijn als de telefonische bereikbaarheid onder druk staat Whatsapp Twitter 0 ...
AH gaat digitaal met AI in Tracebuzz ... AI de baas van deze virtuele assistent Onze assistent is gebaseerd op AI en dus geen rigide chatbot Hij heeft het vermogen om te leren en moet dan ook getraind worden Voor iedere intent de ...
Servicebots ‘acceptabel’ voor 70% consumenten ... service operaties tegen 2020 virtuele assistenten zullen inzetten met als gevolg dat organisaties het aantal klantcontacten via telefoon chat en of e mail sterk kunnen reduceren Tot wel 70 aldus Enda ...
Nieuwe Samsung-assistent stuurt hele huishouden aan ... introduceert een nieuwe virtuele assistent Bixby De assistent wordt voor het eerst toegepast op de nieuwe smartphone Galaxy S8 die eind deze maand wordt gepresenteerd De toepassing integreert ...
Efficiency grootste klantmotief voor chatbotgebruik ... dat het gebruik van de virtuele assistenten in 2020 met 241 is toegenomen Zo zegt tweederde van de respondenten in de onderzoeksperiode van een maand gebruik te hebben gemaakt van een bot om ...
Nuance schakelt IVR om naar digitaal ... afhandelen door live chat of virtuele assistent Nina in te zetten ter vervanging van telefonisch contact Het is voor medewerkers onder meer mogelijk om klanten online in een chat mee te laten kijken ...
1/3 Nederlanders vermijdt chatbots ... over de interactie met een virtuele assistent Uit het rapport waarvoor 1 900 respondenten zijn ondervraagd komt naar voren dat er veel wantrouwen speelt ten aanzien van geautomatiseerde antwoorden ...
Digitale doeners ... omgevingen apps en virtuele assistenten gebouwd Doe je dat goed dan vinden echt heel veel klanten het fijn om zelf aan de knoppen te zitten Niemand belt immers voor z n lol tijdens ...
Altijd lente voor de digitale doktersassistente ... wordt de gebruiker in een virtuele wachtkamer geplaatst en neemt de assistent aansluitend het gesprek over Dit voorbeeld toont aan hoeveel mogelijkheden er zijn met de bot We denken eraan om ook ...
Niet alle digitale wegen leiden naar Rome ... worden gedelegeerd naar virtuele assistenten en chatbots Zodat de klantenservicemedewerkers zich kunnen richten op de écht ingewikkelde vraagstukken van klanten Voor bedrijven is het belangrijk ...