Fraudebestrijding middels klantdata ... Het systeem ontwikkelt voorspellingen rond klantgedrag die het bedrijf gebruikt om nieuwe fraudepatronen te identificeren Het nieuwe systeem maakt gebruik van machine learning waarmee fraude en ...
België ervaart licht recruitmentprobleem ... zijn voorzichtig in hun voorspellingen over het eerste kwartaal van 2019 Doordat bedrijven onzekerder zijn geworden en er sprake is van spanning op de arbeidsmarkt zijn bedrijven niet ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... cruciaal dat we betrouwbare voorspellingen maken Dat zouden we kunnen doen we met AI Een volgende stap is deze voorspelling koppelen aan de filevoorspellingen van de ANWB en de data van NS om te ...
Forbes: 10 trends in customer service en CX ... te overtreffen Deze tien voorspellingen kan je volgens Wanneer de customer journey niet goed is verwacht de klant dat het bedrijf het probleem afhandelt zodat hij het vertrouwen terugkrijgt in ...
Salesforce betrekt hoofdkantoor aan Zuidas ... tot circa 635 miljoen dollar Voorspellingen laten zien dat de cloud adoptie tot 2018 zal groeien met 25 3 procent per jaar Concrete cases DHL Parcel Benelux gebruikt Salesforce om klanten betere ...
Customer experience trends 2016 ... doen die zijn gebaseerd op voorspellingen van verwachte aankopen Workforcemanagementoplossingen maken on demand contactcenters mogelijk Net als dat je online bijvoorbeeld een film of serie ...
Websites met menselijke empathie? ... te kunnen bieden Die voorspellingen rollen uit de vergelijking tussen het gedrag van nieuwe bezoekers en die van oudere websitebezoekers Scores op het gebied van websitedata worden afgezet ...
CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 2) ... toe om accurate voorspellingen te doen en op het juiste moment aan de bel te trekken bij klanten Hoe meer mensen kopen hoe slimmer het systeem raakt Meer hiervan Deel 1 vind je hier Bron ...
Luxemburgse AI-startup vindt weg naar Nederland ... en doet op basis daarvan voorspellingen Daarnaast ondersteunt machine learning ons ook in andere businessonderdelen Twitter 0 ...
Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice, zodat ik mijn KPI’s haal? ... zoals Einstein inzetten om voorspellingen te doen ik denk dat deze klanten het liefst via kanaal X geholpen willen worden Meten is weten Met de juiste reporting kun je de processen binnen je ...