TKC Fresh koppelt klantcontact aan kennismanagement ... Branded content Klantvragen in één keer goed beantwoorden dat is al twaalf jaar de missie van TKC digital Sinds kort heeft het bedrijf een tweede poot TKC fresh Deze tak richt zich op de ...
Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is? ... weet waar je klanten om hulp vragen en hoe ze bij je terecht komen is het tijd voor een inspectie van je klantenservicekanalen Bekijk de onderstaande checklist samen met je team Ga daarna verder met ...
Chatbot geeft De Telegraaf mogelijkheid meer service te bieden ... van De Telegraaf 23 minder vragen hoeven te beantwoorden en meer persoonlijke service kunnen bieden De Telegraaf is een samenwerking aangegaan met de Spotler Group dat gespecialiseerd is in het ...
Wat we moeten weten over kunstmatige empathie en klantbeleving ... aan alle kanten belangrijke vragen gesteld Wat kunnen mensen straks nog doen Waar zijn wij goed in Waar ligt onze toegevoegde waarde niet alleen als medewerkers voor onze organisatie maar ook voor ...
Tien jaar koploper in kennismanagement: TKC digital ... keer goed beantwoorden van vragen die klanten aan hen stellen via het kanaal van hun keuze Een mooi moment om terug te blikken maar TKC digital kijkt liever naar huidige ontwikkelingen en ...
KLM stijgt boven zichzelf uit met zelflerende AI-technologie ... van de veelgestelde klantvragen via social automatisch te beantwoorden Als gevolg hiervan hebben servicemedewerkers meer tijd om zich op die vragen te richten die om een persoonlijke benadering ...
Snapcare vergt authenticiteit en aandacht ... chat na een dag weer kwijt Vragen die je via de chat krijgt kun je opslaan Dat geldt niet voor foto s of video s Van een foto kun je nog een screenshot maken De beste manier om hiermee om te gaan ...
T-Mobile’s CEO App helpt medewerkers op weg ... geconfronteerd met vragen over mobiele technologie smartphones en apps Maar ook met vragen over abonnementen tarieven en andere zaken Als mensen eenmaal weten dat je bij een telecom bedrijf ...
RobotFirst #29: Laat automatisering ruimte maken voor de mens ... het beantwoorden van klantvragen kunnen we grofweg opdelen in twee categorieën generieke vragen en complexe vragen Het generieke deel omvat circa 80 van de gestelde vragen maar kost minder tijd om ...
De toekomst van klantenservice met AI-chatbot ... is 24 7 beschikbaar om alle vragen van klanten te beantwoorden Met Close Assistant kunnen zowel grote als kleine organisaties naadloos hun websitecontent inzetten om hun eigen ChatGPT assistent te ...