Opkomst van social IT in dienstverlening ... brengt Dit levert een betere werknemerservaring op waardoor werknemers gelukkiger en meer betrokken zijn Ook vanuit het perspectief van de IT helpdesk zijn sociale kanalen efficiënter en bovendien ...
Waarom Chief Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn ... van toptalent Inzicht in de werknemerservaring geeft bedrijven meer betrokken werknemers die klanten beter zullen helpen en zo blijft het vliegwiel draaien Acties koppelen aan klantgedrag De theorie ...
CustomerFirst Congres: De Sprekers ... hoe de beste klant en werknemerservaring kan worden behaald door goed te begrijpen wat hun werkwijze is en wat de daarbij behorende uitdagingen en wensen zijn Cocky Vermaat Vermaat is 63 jaar ...
SurveyMonkey gaat verder als Momentive ... marktinzichten merkinzichten werknemerservaring klantervaring en productervaring zo belooft het merk Twintig jaar geleden veranderden we de markt radicaal met onze enquêtesoftware We zijn trots op ...
Wees de toekomst de baas ... belang van zowel klanten als werknemerservaring te benadrukken wil Teleperformance aangeven klaar te zijn voor de toekomst van customer experience Lees het volledige artikel in CustomerFirst 3 2024 ...
AI helpt om employee experience te verbeteren ... bij het creëren van betere werknemerservaringen Zendesk werkt samen met duizenden IT en HR teams in diverse sectoren om efficiënte processen voor werknemers te ontwikkelen de werknemerstevredenheid ...
Crisis zorgt voor employee first-aanpak ... namelijk dat een goede werknemerservaring zorgt voor financiële voordelen Energieke medewerkers zijn essentieel om de transformatie agenda van organisaties te realiseren Ze blijven langer bij ...
Metgezel voor welzijn in het contactcenter ... werkomgeving en werknemerservaring van een organisatie door middel van onderzoek twee à drie maanden wat resulteert in een rapport met specifieke en bruikbare inzichten Het ...
Gartner: dreiging van leiderschapsgevaar ... meer financiële winst en een werknemerservaring die door het dak gaat Transparantie als USP Opvolgingsmanagement is volgens Gartner een belangrijk én onderbelicht onderdeel van een vruchtbare ...
Mini-college in experience management ... van een goede klant of werknemerservaring vormen deze lessen slechts het topje van de ijsberg voor merken Wat ze ons echter wel leren is de cruciale rol die experience speelt in de marketing ...