Welkom in de wereld van C-commerce ... over alle kanalen zijn eigen workflow kan bepalen en geen contact meer nodig heeft webselfservice Is er behoefte aan contact Zorg dan dat contactkanalen 360 graden aan elkaar gekoppeld zijn en voor ...
‘Wij moeten ons aanpassen om er voor de klant te zijn’ ... leningen waarvoor Pega een workflow ontwierp De klantreis dient hierbij als startpunt Ons succes wordt bepaald door de plek die we verdienen in het dagelijks leven van de klant De klant verandert ...
Oracle vernieuwt Service- en Social Cloud ... het softwarebedrijf nieuwe workflow en automatiseringsmogelijkheden tussen de twee producten in kwestie Bedrijven kunnen contextuele kenmerken en aantekeningen toevoegen aan posts en incidenten ...
Xerox introduceert Robotic Process Automation ... het eenvoudig beheren van de workflow Ook agents hoeven niet langer meerdere softwareapplicaties te managen maar hebben de handen vrij om echte waarde toe te voegen aan het klantcontact doordat de ...
MessageBird neemt SparkPost over ... van de nieuwe Inbox en workflow automation tools en nu de overname van SparkPost zien we dat MessageBird op een keerpunt staat en zijn positie als s werelds leidende omnichannel platform as a ...
52 procent contentteams mist strategie ... in de content productie workflow 65 procent Het gelijktrekken van content over verschillende kanalen 57 procent Zorgen dat iedereen dezelfde richtlijnen volgt 57 procent PvWK Whatsapp Twitter 0 ...
Verizon Business tekent voor levering private 5G met Associated British Ports ... zelfsturende voertuigen workflow management predictief onderhoud en bewaking voor veiligheidsdoeleinden Henrik L Pedersen de CEO van het Britse ABP Het ontwikkelen van flexibele en veerkrachtige ...
Drie slechte gewoontes om mee te breken in klantenservice ... kan worden beheerd in een workflow Door het probleem bij de kern aan te pakken zullen er in de toekomst geen vragen meer binnenkomen over dit specifeke probleem en worden kosten bespaard Bovendien ...
Enreach breidt telefoonfuncties Microsoft Teams uit ... optimale communicatie en workflow tussen organisaties Enreach missie is om bedrijven toegang te geven tot de beste communicatie en samenwerkingstools met een eenvoudige gebruikersgerichte ...
Interactions 2013 gespitst op klantervaringen ... nog veel te winnen met goede workflows iets wat Interactive Intelligence aanbiedt onder de naam IPA Interaction Process Automation Op een eenduidige manier en via een centraal systeem het proces van ...