Gamification in het klantcontactcentrum in het klantcontactcentrum 08 november 2016 Je komt verder in het spel door te presteren in de echte wereld Dat is het grote verschil met serious gaming Daarom heet het gamification een ...
Skills for life met het KSF Branchecertificaat for life met het KSF Branchecertificaat 18 January 2022 Klantenservice Federatie In heel Nederland blijft de vraag naar personeel in klantcontact groot Daarom werkt een aantal opleiders met ...
Leidinggevende, kijk eens niét mee ... ervaren de effecten van het nieuwe werken voornamelijk als positief Terwijl talloze leidinggevenden zich onderwerpen aan spionage software om over de schouders van medewerkers heen te kijken ...
Omoda voorspelt conversieverhoging via videochat ... de recente realisatie van het nieuwe distributiecentrum in Zierikzee ging meteen ook die andere wens van online schoenenretailer Omoda in vervulling met klanten videochatten Ook al staat dit ...
Uitdagingen en kansen bij remote werken ... waar we werken zolang het werk maar wordt gedaan Bijna 50 van de Nederlandse beroepsbevolking werkt meer remote dan medewerkers in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten De wetgeving ...
Klantenservice Federatie brengt nieuwe expertsessies ... dont s Hoe zet Swiss Sense het nieuwe CRM platform in als aanvoerder van een klantcentrischer strategie organisatiebreed Het zijn de onderwerpen van de aankomende KSF expertsessies en die ...
Wet 'Werken waar je wilt' komt eraan ... Werken waar je wilt Het wetsvoorstel is al met een ruime meerderheid aangenomen door de Tweede Kamer Ook de Nederlandse werknemer is het hiermee eens 70 vindt dat het recht op thuiswerken ...
Hybride werken schadelijk voor employee experience? ... hebben minder zicht op het welzijn van medewerkers 6 op de 10 ervaart minder grip op de emotionele gesteldheid van medewerkers Het op afstand zorgen voor een positieve medewerkerservaring en ...
Colombia als Amazons nieuwe klantenservicehart ... en passie voor hun werk naar het nieuwe centrum brengen De Amerikaanse e commercespeler wil dit jaar nog circa 600 banen creëren in de Colombiaanse hoofdstad Klantenservicemedewerkers zullen er 24 7 ...
Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework ... en meten zijn de pijlers in het framework 3 november 2022 Kel Koenen Pensioen is een heel belangrijk onderdeel in iemands latere leven maar echt sexy is het product niet Toch moeten pensioenfondsen ...