Consument wantrouwt bedrijven online ... op orde hebben Maak je je beloften op het gebied van service niet waar of heb je je basics niet op orde dan heeft dat grote consequenties voor het vertrouwen in je merk en zelfs voor het ...
8 onderscheidende tips voor klant centraal ... Je medewerkers moeten jouw beloften waarmaken bij de klant Zij zijn de sleutel tot succes Het aannemen van medewerkers met het juiste DNA is stap 1 Stel tijdens sollicitatiegesprekken onverwachte ...
‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’ ... als merk staat De waarden en beloften staan hierbij centraal cq zijn het kompas waarop de organisatie vaart Zorg dat disciplines aligned zijn rond dit verhaal en dat leidinggevenden dit met elkaar ...
Trustpilot waarschuwt voor coronamisstanden ... maken simpelweg hun beloften niet waar Kwetsbare consumenten Gezien hoe kwetsbaar mensen zijn in deze buitengewone tijden willen we alle consumenten oproepen extra voorzichtig te zijn Wij ...
Snap de klantreis, maar kijk ook eens naar binnen! ... gaat om het waarmaken van beloften naar klanten Je kunt het nog zo goed bedenken maar als je het vanuit je organisatie in processen producten en dienstverlening niet kunt waarmaken vergeet het dan ...
Waarom veel customer experience programma's mislukken ... transparant en kom altijd beloften na CX is dan ook geen tijdelijke fase maar moet doordrongen zijn in iedere vezel van het bedrijf als onderdeel van de business as usual Niehoff en Pilniak ...
Manutan als nieuwe maatstaf van klantbeleving ... hebben we vertaald in drie beloften Die hebben betrekking op onze leveringen oplossingen en ons klantencontact We stellen ons tot doel te doen wat we beloven Concreet iedereen moet streven naar ...
Feedback is brandstof voor iedere organisatie Feedback is brandstof voor iedere organisatie 4 oktober 2022 Kel Koenen Sonja Stalfoort is auteur van het boek De klant energieke organisatie en spreekt op het KSF Jaarcongres op 17 november ...
De Customer Experience trends van 2023 ... Het is belangrijk om klantbeloften te doen en deze ook na te komen Beloften bieden extra zekerheid en houvast in deze onzekere tijden Bedrijven kunnen hier grote opbrengsten uit halen Klanten ...
Vertraagde pakketjes? Communicatie doorslaggevend ... drukte zorgde voor verbroken beloften jegens klanten Daar zijn zij teleurgesteld over en wij ook We kunnen gewoon niet meer alles ophalen Whatsapp Twitter 0 ...