Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten? Contactcenter naar de cloud Waar moet je op letten 3 maart 2023 Gastauteur Hoewel een aantal innovators en early adopters het initiatief hebben genomen en een snelle transformatie naar cloud ...
AH schakelt contactcenter in voor terughalen Mars schakelt contactcenter in voor terughalen Mars 25 februari 2016 Voor het bellen van alle 850 filialen om te melden welke repen van Mars Nederland uit de schappen moeten worden gehaald heeft Albert ...
Welzijn in het contactcenter in het contactcenter 9 augustus 2023 Kel Koenen De laatste week van september is in België traditioneel de Week van het Werkgeluk Tijdens die week organiseert Customer Contact in Antwerpen het ...
Mini contactcenter brengt generaties samen contactcenter brengt generaties samen 28 maart 2024 Kel Koenen Voor een initiatief in Schotland om jongeren van advies en begeleiding te voorzien is een telefoonlijn in het leven geroepen die ...
Xerox verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification ... verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification 22 maart 2016 De nieuwste release van de Xerox Virtual Performance Indicator XVPI is verschenen De tool geeft customer care medewerkers op ...
‘Sympathiek’ accent haalt contactcenter naar Wales accent haalt contactcenter naar Wales 10 mei 2017 De Britse facilitair dienstverlener Carpeo Business Process Outsourcing wil 300 banen creëren met de opening van een contactcenter in ...
ABN Amro sluit Zwols contactcenter Amro sluit Zwols contactcenter 05 februari 2018 ABN Amro verhuist 300 banen van zijn klantcontactcentrum in Zwolle naar diens contactcenters in Nijmegen Breda of Amsterdam Een voorbeeld waar de ...
Weg met Calimero! ... helemaal niet houden van contactcenters Medewerkers zouden er eigenlijk niet graag werken en het management zou ze liefst zo goedkoop mogelijk uitbesteden als het kan naar het buitenland In zijn ...
Lat voor contactcenter audio-oplossingen weer hoger voor contactcenter audio oplossingen weer hoger 9 april 2024 Kel Koenen Audiobedrijf Epos kondigt de lancering van de Impact 700 serie aan Deze serie is gebouwd om aan de cruciale communicatie ...
VANAD vernieuwt contactcenter gemeente Amsterdam vernieuwt contactcenter gemeente Amsterdam 17 juli 2014 Redactie VANAD Group is door de gemeente Amsterdam geselecteerd voor het vernieuwen van het contactcenter Zes partijen namen deel aan de ...