Customer Experience Benchmark 2021 Experience Benchmark 2021 07 juni 2021 Peter van Woensel Kooy Uit grootschalig onderzoek van Blauw in 2021 blijkt dat Nederland zich positief ontwikkelt op het gebied van customer experience ...
Corona- en regelmoe ... zijn uitwerking op customer experience management waar je waardevolle lessen uit kunt trekken Het principe is duidelijk niet in elkaars buurt komen zodat we elkaar niet besmetten Houd Afstand Zodra ...
CX Council ziet levenslicht ... senior leiders in customer experience management Het voornaamste doel van deze club is het exploreren van de gezamenlijke uitdagingen in het meten en managen van de klantbeleving Een aantal keer ...
De kracht van emotie binnen customer experience ... van emotie binnen customer experience 30 januari 2023 Sales BBP Media Klantbeleving gaat om meer dan het tevreden houden van je klanten De emotionele kant van customer experience en een branded ...
Waarom veel customer experience programma's mislukken veel customer experience programma s mislukken 4 april 2023 Kel Koenen Ongeveer 93 procent van de customer experience programma s mislukken het is dus zaak om bij die geslaagde zeven procent te ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... impact most customer experience programs and hear Rachel Lane Practice Lead Customer Analytics EMEA discuss the proven strategies to overcome these common issues Woensdag 3 augustus The ...
Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei die in customer experience investeren verwachten omzetgroei 09 juni 2016 Investeren in je customer experience strategie heeft impact blijkt uit onderzoek Dat is gehouden onder 880 ...
The Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring 26 februari 2019 Jeroen van Deurzen en Bart Jan van Duijn hebben de krachten gebundeld met de oprichting van The Experience ...
Klantcontact als feedback-moment ... van klantcontact en customer experience CX van het beroemde merk Klijberg heeft een uitgebreide achtergrond bij toonaangevende A merken in de food drinks sector en is sinds 2019 betrokken bij ...
ExperienceFirst #18 - Fabian Kortekaas 18 Fabian Kortekaas 21 maart 2018 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek ...