Brussels Airlines vindt gastgerichte balans Airlines vindt gastgerichte balans 04 juli 2017 Zeggen dat je een extra stapje zet voor klanten is één ding het ook daadwerkelijk in al je processen waarmaken is een tweede Brussels Airlines ...
Postillion wil klanten totaalbeleving bieden ... meer met de zaken van onze gasten gaan bemoeien In de nieuwe campagne staan mens en servicegerichtheid centraal Men koopt de ervaring niet de vergaderzaal stelt Peschier Daarom focust het bedrijf ...
Nog eens 5 absurde vakantieklachten ... op vakantie Zo bestelde een gast in een hotelrestaurant drie biertjes bij het avondeten Helaas werd het bier steeds een centimeter onder de maatstreep getapt vertelt Daniela Reimann manager ...
DMO Limburg: 'Het buitenlandgevoel vind je hier' ... belevingswereld van klant of gast Een continu proces en feitelijk de basisbehoefte van de organisatie Visit Zuid Limburg past sinds 2013 de meest integrale vorm van de customer journey toe die ...
Jumbo helpt bbq’ers via WhatsApp ... klaar voor een vegetarische gast En hoe zorg ik ervoor dat een barbecue met kleine kinderen ook veilig verloopt Dit soort berichten handelen Harm Jan Bloem door Jumbo naar voren geschoven als dé ...
Lieve Delta Lloyd, ... mij geen klant meer maar een gast op een feestje waar ik niet voor was uitgenodigd en jij leidde mij vriendelijk doch dwingend richting uitgang Toen ik bijna op straat lag vroeg je mij vriendelijk en ...
Van der Valk rolt sociale menukaart uit ... Valk De hotelketen vraagt gasten persoonlijke informatie te delen en daarmee enige privacy in te leveren in ruil voor een beloning Gasten die zich eenmalig registreren krijgen bijvoorbeeld vijf ...
KSF Expertgroep Overheid - Chatten met burgers ... burgers 20 februari 2015 Te gast bij Gemeente Den Haag hield de KSF Expertgroep Overheid deze week een interactieve sessie op het gebied van klantverwachting rondom chat en WhatsApp Voorzitter Niek ...
Dips in emotiecurve waardevol voor Belvilla ... Belvilla 18 november 2016 De gastbeleving van gasten opstuwen naar een 9 dat was het doel van Belvilla onderdeel van Leisure Group De pilot Voorpretverdubbelaar die de online verhuurder van ...
ReviewFirst #32: 'De 7 regels van meneer Reimers' van Ria Harmelink ... anekdotes van vroeger over gastvrijheid ondernemen en goed fatsoen Inspirerend zeker als je in een andere branche werkt en waarde hecht aan gastvrijheid Op zijn eigen wijze beschrijft meneer ...