Amazon strijkt nu écht neer in Nederland

... een maand moeten zijn Klantbediening Wat wel duidelijk is is dat Amazon gelijk groot wil inzetten op de Nederlandse markt met 24 categorieën Het bedrijf kondigt aan de Nederlandse webshop uit ...

Donald heeft haast, Mickey een snipperdag

... duidelijk dat een optimale klantbediening en dito beleving in de dienstverleningssector voor een groot deel afhankelijk is van verwachtingen die worden gecreëerd en van mensen of Disneyfiguren die ...

Hoe studenten het verschil maken bij Rabobank

... Westdorp Manager Externe Klantbediening en Recources van Rabobank Ze praten over ontwikkelingen binnen het KCC de inzet van studenten en hoe je de toekomst nu al de baas kunt zijn Lees mee De ...

De samensmelting van klantcontact, technologie en AI

... is bij Menzis productowner klantbediening en het customer experience CX management is een belangrijk instrument in de zoektocht naar loyale klanten Weten wat de klant precies drijft en bindt willen ...

ING wil bankieren op BES-eilanden verbeteren

... bank bijdragen aan stabiele klantbediening in deze kwetsbare gebieden Het Ministerie van Financiën De Nederlandsche Bank DNB en ING hebben de afgelopen maanden intensief overleg gevoerd over de ...

Prijspijnpunten voor klanten

Prijspijnpunten voor klanten 17 augustus 2018 Voor het ene product willen klanten een vaste prijs betalen voor het andere accepteren ze een variabele prijs Organisatieadviesbureau Simon Kucher vroeg ...

Meer klachten gemeente Utrecht

Meer klachten gemeente Utrecht 30 maart 2018 Bij de gemeente Utrecht is het aantal klachten onder inwoners in 2017 toegenomen met een stijging van 11 procent ten opzichte van 2016 De meeste bewoners ...

Organisaties zwoegen voor klanten met beperking

Organisaties zwoegen voor klanten met beperking 15 juni 2018 Het ministerie van VWS heeft met VNO NCW MKB Nederland en de Alliantie VN verdrag Handicap een landelijk programma opgesteld om ervoor te ...

IKEA: ‘Zo kunnen we onze klanten nog beter bedienen’

IKEA Zo kunnen we onze klanten nog beter bedienen 05 november 2018 Woonwarenhuis IKEA biedt klanten sinds deze maand interieuradvies op maat Samen met een designer van de Zweedse meubelketen gaan zij ...

Univé start proef met videochat

... wij binnen onze omnichannel klantbediening de juiste combinatie van fysieke regionale aanwezigheid en online social of telefonische dienstverlening De klantenservice via videochat is op werkdagen ...