Kwantum gaat voor optichannel shopbeleving ... dat er interventie van personeel nodig is Medewerkers hebben nu meer tijd vrij om zich te concentreren op service en maatproducten zoals raam en vloerbedekking Voor het overige assortiment ...
Disrupt Uber ook de uitzendbranche? ... uitzendmarkt voor tijdelijk personeel Te denken valt aan onder meer beveiligers en obers De Britse zakenkrant Financial Times bericht dat Uber in navolging van een eerdere pilot in Los Angeles ...
Arbeidsmarkt blijft records breken ... met grote vraag naar personeel veel openstaande vacatures zorgt er voor dat de arbeidsmarkt nog altijd getypeerd kan worden als zeer krap Er werden vorig jaar een aantal records gebroken De ...
Manager ziet flexibiliteit als troefkaart ... leiders komt in actie om personeel te behouden Uit het jaarlijkse onderzoek van International Workplace Group IWG dat in 80 landen wereldwijd werd uitgevoerd blijkt dat driekwart van de bedrijven ...
Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen ... in bij het trainen van personeel en de simplificering van klantbeleid Luchtvaartmaatschappijen kunnen voortaan gebruik maken van het API platform van Schiphol om klantcontact te verbeteren Het ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... waar de melk vandaan komt Personeel EX CX Een belangrijk onderdeel van de Customer Experience is de Employee Experience Deliane Schimmel CCMA Manager of the Year stelde op het CustomerFirst ...
RobotFirst #26: Robots leren 'Gronings' voor ouderenzorg ... waar in de toekomst ernstig personeelstekort wordt verwacht Vandaar dat er vooral in de ouderenzorg al veel geëxperimenteerd wordt met de inzet van technologie ter ondersteuning en ontlasting van ...
De fout die veel contactcenters maken ... bij hoe houden we goed personeel voor langere tijd bij ons Ook Ronald herkent dit Hij is eigenaar van een MKB ICT servicebedrijf waar 50 medewerkers dagelijks de ICT problemen van hun MKB ...
Metro Bank vergroot betrokkenheid medewerkers via WFM-oplossing ... oplossing van NICE Het personeel van de Britse bank krijgt onder meer de beschikking over een app die inzicht geeft in werkroosters Momenteel heeft de bank 600 werkplekken in contactcenters en ...
Gluren bij de buren: bedrijfsbezoek managers klantcontact ... AI of het ontwikkelen van je personeel Ook voor Ine Beljaars manager Claims bij Aegon was de gehele sitevisit even waardevol Alle bezoeken waren van kwalitatief hoog niveau en zeer interessant ...