Genomineerden CustomerFirst Vakprijzen 2018 bekend ... nemen De vakjury s Customer Strategy HRM Technology en Partnership zijn gekomen tot een selectie van veertien genomineerden in totaal Het nomineren kwam tot stand op basis van uitgebreide ...
Vakjury CustomerFirst Awards 2018 ... de verdeling Customer Strategy Manon van den Berk voorzitter Johanneke van Spijkeren You Get BV Angeline Maas DHL Express Steyn Elshout PvKO Ernst Kruize Gemeente Utrecht HRM Jeroen van de ...
Social service congres Digital Identity ... digital identity en customer strategy Let s connect En wel bij het Mereveld in Utrecht op donderdag 11 november Behoor jij tot Customer Experience leiders Customer data and analytics managers ...
Kloppend Hart - Sanoma ... aan de hand van Brand Strategy Research BSR Dit model ontrafelt de drijfveren van mensen en brengt in kaart hoe je mensen het best in beweging kunt krijgen Zo kunnen we ze indelen bij het ...
Het geheim van een ijzersterke CX ... kunnen bieden Lucas Nutbey strategy director van Dept licht een tipje van de sluier op Digital agency Dept ondersteunt klanten sinds 1996 met het bouwen en versnellen van hun digitale business door ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... heeft en wat zijn Flying Blue status is tot systemen die op vluchtniveau informatie aggregeren Daarnaast zijn er nog vele ongestructureerde databronnen zoals diverse social media kanalen Je praat ...
Genomineerden NCCA 2016 ... de categorieën Customer Strategy HRM Technology en Partnership De beoordeling kwam tot stand op basis van uitgebreide beschrijvingen van cases en een bezoek op locatie Het aantal inschrijvingen ...
Yakult neemt consumenten mee op interactieve ontdekkingsreis ... te gaan Maeckers en Blue Billywig zijn verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de experience Selina Hehakaja interactive producer bij Blue Billywig Als video platform zijn we onwijs blij ...
ReviewFirst #37 - ‘Net Promoter - Implement the system’ ... Brus vice president Customer Strategy bij Aegon beveelt Net Promoter Implement the system aan Dit is een hoogst noodzakelijk praktijkboek voor iedereen die werkt met NPS omdat NPS naar mijn idee in ...
BrainFirst #32: Nieuwe skills aanleren ... van Marcel Mens Strategy Director bij AtHand Onder druk wordt alles vloeibaar De afgelopen maanden konden we ineens structureel thuiswerken op afstand vergaderen en blijkt het overgrote ...