CustomerFirst Congres verplaatst naar 22/09

Congres verplaatst naar 22 09 07 april 2020 Redactie Het CustomerFirst Congres dat oorspronkelijk zou plaatsvinden op 14 mei dit jaar wordt verplaatst naar dinsdag 22 september De ...

Digitaal servicen: 'makkie toch?'

... gaven tijdens het eerste CustomerFirst Congres te midden van de bosrijke en serene omgeving van Kameryck antwoord op de prangende vraag hóe dan Een dag waarop geen stoel onbezet bleef stampvol ...

‘Zijn mijn torenhoge verwachtingen onrealistisch?’

... is dagvoorzitter van het CustomerFirst Congres 2019 Hoewel donderdag 16 mei rap nadert zetten we hem op deze plek vast virtueel in de spotlights Om af te trappen een cruciale vraag vanwaar rode ...

Het belang van verbinding

... afsluitende keynote van het CustomerFirst Congres 2020 Voorsorterend maakt hij vast de connectie De anderhalvemetermaatschappij wordt door onze premier Mark Rutte aangeduid als het nieuwe normaal ...

Schiphol schroeft wendbaarheid op

... op zijn keynote tijdens het CustomerFirst Congres op 14 mei Wat doet Schiphol concreet om de verbinding met klanten lees reizigers passagiers bezoekers te maken In 2019 is de informatievoorziening ...

IKEA richt multichannel contact in

... verbonden aan het CustomerFirst Congres 2020 In aanloop naar haar keynote op 14 mei knutselden wij vast een vragenlijstje in elkaar voor Victoria van Keulen Customer Support Center Manager ...

Polle de Maagt: ‘Give a sh*t om je klanten’

... in gaat zetten tijdens het CustomerFirst Congres Donderdag 16 mei neemt de digitaal strateeg de openingskeynote voor zijn rekening waarin hij de bezoekers spreekwoordelijk wakker zal schudden Nu ...

Guido Thys: Klant heeft het nakijken

... afsluitende keynote van het CustomerFirst Congres voor zijn rekening neemt gooit hier vast digitaal de knuppel in het hoenderhok Wat zijn volgens jou kernvoorwaarden voor het verlenen van goede ...

‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’

... op zijn keynote tijdens het CustomerFirst Congres zegt hij sterk te geloven in een digitale klantenservice ervaring die zowel schaalbaar als hartverwarmend is Hoogstandjes als chatbots AI VR AR zijn ...

Chatbot reanimeert: eerste hulp bij digitale ongevallen

... VA implementeert Tijdens het CustomerFirst Congres liet de verantwoordelijke projectmanager zich ontvallen over de ontwikkeling We zien de meerwaarde van deze technologie voor de patiënt en de ...