KPN digitaliseert de dialoog met de consument

digitaliseert de dialoog met de consument 18 september 2017 Branded content Het Digital Customer Service project van KPN heeft als doel om de digitale transformatie binnen customer service te ...

KPN biedt Skype for Business-service aan

biedt Skype for Business service aan 27 maart 2018 Met de overname van 85 van StartReady heeft KPN het resterende belang gekocht van de leverancier van Skype for Business diensten Doel van deze ...

Accenture biedt KPN helpende klanthand

biedt KPN helpende klanthand 21 juni 2018 KPN gaat gebruikmaken van Accenture s diensten om de klantervaring van de iTV services te verbeteren Volgens de bedrijven zullen data gedreven ...

KPN sluit servicecenter in 040

sluit servicecenter in 040 12 juni 2017 Telecombedrijf KPN heft per 1 januari 2018 haar klantenservice afdeling in Eindhoven op De maatregel betekent dat zo n driehonderd medewerkers 177 fte in ...

NPS-metingen op social media helpen KPN verder

... op social media helpen KPN verder 06 januari 2016 KPN meet ongeveer een jaar nu de Net Promoter Score op Twitter en dat bevalt Annemarie Smabers Luijk manager Social Customer Service bij de ...

KPN neemt Solcon over

neemt Solcon over 29 juni 2017 Solcon een Nederlandse leverancier van internet mobiele telefonie hosting en televisie is door KPN in zijn portfolio opgenomen Met de overname versterkt de telecom ...

KPN introduceert Zorg Messenger

introduceert Zorg Messenger 13 september 2016 KPN breidt zijn aanbod van diensten voor de zorgmarkt uit met Zorg Messenger een mail en messagingoplossing voor de zorg De berichtenservice stelt ...

KPN wil klanten ‘best-in-class selfservicekanaal’ bieden

wil klanten best in class selfservicekanaal bieden 28 mei 2018 KPN introduceert vandaag zijn geheel vernieuwde MijnKPN app en bijbehorende Mijn omgeving Het betreft een open testversie zodat ...

KPN volgt selfservicestrategie op

volgt selfservicestrategie op 03 april 2017 Om klanten meer controle te geven over hun abonnement lanceert KPN vandaag een update van zijn app De actuele uitbreiding is nog maar een begin kondigt ...

KPN stelt zorgapp gratis beschikbaar

stelt zorgapp gratis beschikbaar 27 januari 2017 KPN stelt de in september gelanceerde app Zorg Messenger gratis beschikbaar aan ruim 8 000 eerstelijns zorgverleners Dat maakte het telecombedrijf ...