HUUB zet vol in op superieure klantervaring ... 26 februari 2020 Mirjam Hulsebos De deeleconomie is in opkomst zeker ook als het gaat om vervoer Dat moet ook want binnensteden slippen dicht de CO2 uitstoot moet omlaag en de geluids en ...
Medipoint sleutelt aan digitale klantreizen ... klantreizen 09 augustus 2021 Mirjam Hulsebos Geen enkele sector ontkomt aan digitale transformatie ook aanbieders van zorg en welzijnsproducten niet Ouderen die traditioneel graag naar de winkel ...
Verbeter de guest journey: gebruik technologie ... aan te leveren tekst Mirjam Hulsebos beeld Andrea Piacquadio voor Pexels Whatsapp Twitter 0 ...
Dreamforce 2015: Selfservicetechnologie maakt marketing-IT écht eenvoudig – CustomerFirst ... klant centraal stellen Tekst Mirjam Hulsebos Twitter ...
De customer journey bij KLM: praktijk is weerbarstig ... Verre van ideaal ondervond Mirjam Hulsebos Iedere klant met een klacht weet bedrijven reageren in de regel tien keer sneller als je erover twittert dan wanneer je een mail stuurt Ik deed de test ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... achter de schermen Tekst Mirjam Hulsebos Gerd Bogaerts is directeur van Proximus klantcontact centrum Aan hem de taak om klanten altijd een optimale ervaring te bieden hoe vaak ze tijdens een ...