Zendesk trekt aan selfservice-touwtjes

trekt aan selfservice touwtjes 12 juni 2019 Zendesk leverancier van klantenservicesoftware maakt de eigen Answer Bot beschikbaar voor alle mobiele en digitale platformen Tevens krijgt platform ...

Zendesk opent Amsterdamse vestiging

opent Amsterdamse vestiging 13 september 2017 Zendesk leverancier van klantenservicesoftware heeft een vestiging geopend in Amsterdam Volgens het bedrijf is de hoofdstad gekozen als Benelux ...

Zendesk ontdekt machine learning

ontdekt machine learning 04 augustus 2016 Zendesk aanbieder van web based helpdesksoftware kondigt Automatic Answers aan De door machine learning gedreven feature moet klanten sneller aan ...

‘Customer service draait niet om technologie, maar om empathie’

... van softwareleverancier Zendesk Het verhaal van Zendesk begint zoals dat van zoveel disruptors met de frustratie van een gewone gebruiker In dit geval de Deen Morten Primdahl die met twee ...

Brabantia mikt op persoonlijker klantcontact

... Brabantia gaat in zee met Zendesk aanbieder van customer service oplossingen In de zeven landen waar de online retailer met eigen webshops actief is wil het bedrijf dichterbij consumenten komen te ...

Adyen bouwt internationale klantenservice uit

... uit 19 oktober 2017 Zendesk aanbieder van customer service oplossingen is door het Nederlandse betaalplatform Adyen geselecteerd voor de uitbreiding van diens internationale klantenservice ...

Catawiki: ‘Willen klanten helpen waar mogelijk’

... verholpen Sinds Catawiki met Zendesk werkt is er veel veranderd Alle data zit nu in één systeem waardoor de supportmedewerkers bijvoorbeeld direct kunnen zien wat voor klant zij voor zich hebben ...

‘Een moment geduld alstublieft’

... onderzoek in opdracht van Zendesk onder meer dan 1 000 Nederlanders duidelijk dat lang in de wacht staan de grootste irritatiefactor is voor mensen die met een vraag of probleem contact opnemen ...

De loyale Nederlander: 8 op 10 hecht aan merk

... klanten uit andere landen Zendesk publiceerde vandaag het jaarlijkse Zendesk Customer Experience Trends Report 2020 Voor het rapport onderzocht de helpdesksoftwareleverancier data van zo n 45 000 ...

8/10 klanten hekelt emoji en gifje

... survey uit in opdracht van Zendesk onder 2 800 consumenten in Nederland Bijna 8 op de 10 respondenten zegt zich niet serieus genomen te voelen wanneer er emoji s en gifjes worden ingezet in webcare ...