Kloof tussen CX-ambities en CX-werkelijkheid tussen CX ambities en CX werkelijkheid 22 januari 2019 Aandacht voor customer experience ontbreekt op directieniveau vindt tweederde van de respondenten die hebben deelgenomen aan het jaarlijkse ...
CX Leadership Circle Leadership Circle 16 oktober 2023 Kel Koenen Het CX Leadership Circle CXLC programma voor kennisuitwisseling is ontworpen om CX leiders in staat te stellen hun vaardigheden te verbeteren en hun ...
6 CX-trends in 2021 CX trends in 2021 27 januari 2021 Gastauteur Met de aanhoudende beperkingen in veel delen van de wereld als gevolg van de pandemie is ook het typische consumentengedrag verstoord waarbij bedrijven ...
CX Essentials: leg een duurzaam fundament Essentials leg een duurzaam fundament 31 januari 2024 Sales BBP Media In een tijd waarin klantbeleving of customer experience CX cruciaal is voor het succes van elk bedrijf nodigt Aiden je uit voor ...
Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route? ... doen of delen wat is jouw CX route 02 maart 2020 Redactie Het vakgebied customer experience CX management heeft in korte tijd een enorme vlucht genomen Soms is het een loze kreet maar steeds meer ...
CX Troonrede 2024: Duurzaamheid en innovatie drijven klantbeleving Troonrede 2024 Duurzaamheid en innovatie drijven klantbeleving 16 september 2024 Kel Koenen In de CX Troonrede 2024 kondigt CXPA Nederland ambitieuze plannen aan voor de toekomst van klantbeleving ...
Benut meer CX-mogelijkheden meer CX mogelijkheden 28 februari 2023 Gastauteur De afgelopen decennia volgden veel bedrijven de regel dat de klant altijd gelijk heeft Dit gedachtegoed legde de basis voor hedendaagse ...
SAS en CMO-Council stellen dat CX-strategieën tekortkomen ... en CMO Council stellen dat CX strategieën tekortkomen 30 januari 2023 Ryan Baij Het nieuwe Cracking Tomorrow s CX Code onderzoek van de CMO Council in samenwerking met SAS toont aan dat maar weinig ...
Gebrek aan klantgerichtheid keert CX-momentum ... aan klantgerichtheid keert CX momentum 7 juni 2022 Ryan Baij Waar tijdens de corona pandemie de Customer Experience op alle vlakken een boost kreeg lijkt dat nu weer enigszins af te nemen Dat ...
CX is belangrijker dan marketing! is belangrijker dan marketing 19 oktober 2023 Redactie Customer experience CX heeft de volle aandacht van bedrijven De insteek voor deze stelling is dan ook dat steeds meer chief marketing officers ...