IKEA geroemd om inspiratie

geroemd om inspiratie 23 mei 2019 Zweedse meubelgigant IKEA weet het verschil in inspiratie en consumentenbeleving te maken door emotie toe te voegen aan de klantreis Retailers die in het leven ...

Brussels ov komt met inspiratie- en reisbot

ov komt met inspiratie en reisbot 09 augustus 2017 Het Brusselse vervoerbedrijf MIVB heeft deze maand de chatbot Kat Gorik gelanceerd Hiermee kunnen reizigers antwoord krijgen op vragen over ...

UX: Appie, Picnic of toch maar Jumbo?

... producten bestellen Geen inspiratie gewoon een aantal productcategorieën met daarin producten die je direct aanklikt en in je mandje stopt Meer is het niet In de Picnic app worden producten een ...

Binden & boeien - Agile van start met customer loyalty teams

... voorop Deze bronnen van inspiratie bewogen onder meer ING om de manier van werken radicaal aan te passen De bank ziet de resultaten van de eerste meting van het medewerkertevredenheidonderzoek ...

YOUNG: online community voor jonge professionals

... die op zoek zijn naar inspiratie en antwoord op vragen rondom werk life balance en gezondheid kunnen vanaf nu terecht op YOUNG De online community biedt artikelen blogs videocontent en een ...

Purpose is de wens

... van de Inspirerende 40 naar inspiratiewaarde van organisaties Bijna 1 500 Nederlandse werknemers namen deel aan het door Synergie uitgevoerde onderzoek De jongste resultaten laten zien dat de helft ...

Klantgedrag in Nederland onder de loep

... zorgverzekeraars Nederlandse inspiratie De onderzoeken van het CX Lab vormden de afgelopen jaren al een goede basis voor een unieke en diepgaande benchmark voor verschillende geografische markten en ...

Is menselijk contact vereist om het verschil te maken?

... boek met customer experience inspiratie en theorie In de tussentijd is het CX vakgebied sterk verder ontwikkeld Tijd dus voor een opvolgend boek CEX Sells 2 In oktober komt die op de markt maar op ...

CX in China

in China 10 juli 2019 Voor inspiratie op een specifiek gebied kun je natuurlijk eens in een hele andere sector kennis opdoen maar laat je ook zeker niet tegenhouden door landsgrenzen Volgens expert ...

Creatie van een CX-mindset

... de hoogste prioriteit is Inspiratie idee implementatie Gelukkig is er het Human Centered Design HCD Proces Door het volgen van dit proces conformeer je je volledig aan de Design Thinking ...