De nieuwe afdeling Klantcontact & Interactie

... nieuwe afdeling Klantcontact Interactie 28 maart 2017 Veel gemeenten investeerden de afgelopen jaren stevig in de ontwikkeling van dienstverlening Van slimme e formulieren en de oprichting van een ...

'De experience zorgt voor interactie tussen patiënt en staff'

experience zorgt voor interactie tussen patiënt en staff 09 maart 2018 Philips wil de patiëntervaring van MRI scans verbeteren Nu moet 20 procent van de scans opnieuw worden uitgevoerd omdat ...

'Klanten verlangen menselijke interactie'

verlangen menselijke interactie 10 april 2018 Marije Gould is sinds 2012 VP Marketing bij Verint Systems In deze functie is ze verantwoordelijk voor de creatie en uitvoering van de marketing ...

Toekomst klantrelaties schuilt in nieuwe vormen van interactie

... schuilt in nieuwe vormen van interactie 01 maart 2017 De consumerisation van markten de sterke en voortdurende groei van e commerce en de overstap naar digitaal voor alle aspecten van de ...

Praat Nederlands met me

... goed einde brengen Gescripte interacties dus waarbij een afwijking van het vooraf gedefinieerde script leidt tot het einde van het gesprek of menselijk ingrijpen De belofte was een natuurlijk gesprek ...

Investeer in digitale kanalen of mis de boot

... digitale kanalen voor klantinteractie zoals webchat social media sms smartphones mobiele apps en video lopen het risico dat klanten overstappen naar concurrenten die dit wel doen De huidige ...

Hoe merken (onbewust) weigeren van klanten echte fans te maken

... van je merk interactie Voor veel merken is dit nog onbekend terrein en dat is zonde Van klacht naar dialoog Uit onderzoek Van Metten de Vries 2013 is gebleken dat interactie met je ...

Oxxio introduceert energiecoach ‘O’

... ́next level ́ chatbot de interactie met niet klanten aan O analyseert het energieverbruik én geeft gebruikers extra uitleg over de Oxxio app en energiekosten O is de persoonlijke energiebuddy van ...

4 tips om chatbots efficiënter in te zetten

... en onderwerpen om zo de interactie met klanten te kunnen personaliseren Chatbots moeten alle mogelijke informatie over de consument en diens vragen kunnen verzamelen denk aan eerdere gesprekken ...

Hardwell haakt in op chatbottrend

... dj wil op deze manier de interactie met zijn fans naar een hoger en persoonlijker niveau brengen De chatbot biedt fans verschillende manieren om met Hardwell in contact te treden en zijn leven te ...