Flexibele organisatie scoort tevreden klanten

... flexibele aanpak weten meer klantenbinding te bewerkstelligen scoren hogere klanttevredenheid en halen meer klanten binnen Dat blijkt uit een nieuw onderzoek van Pegasystems Voor het onderzoek van ...

Klanten sceptisch over online reviews

... gemiddeld zo n 55 reviews Klantenbinding Matt West cmo bij Feefo wijst op het groeiende belang van deze beoordelingen en stelt dat consumenten erop moeten kunnen vertrouwen Ons onderzoek wijst uit ...

BookDinners knabbelt aan markt Iens

... abonnement van 29 of 69 bij Klantenbinding De bestaande reserveringsplatforms zoals Iens en OpenTable hebben zich de afgelopen jaren ingespannen om nieuwe gasten voor restaurants te vinden Daar zijn ...

Inzicht in klantinformatie cruciaal voor goede klantenservice

... van de medewerkers ligt klantenbinding meestal niet Natúúrlijk willen zij iedereen de best mogelijke service bieden met een persoonlijke benadering een aanbieding waar de klant wel oren naar ...

Steven Van Belleghem: 'AI laat menselijke vaardigheden beter tot hun recht komen'

... laten werken als middel voor klantenbinding Technologieondernemer Steven Van Belleghem heeft het daar uitvoerig over in zijn nieuwste boek Customers The Day After Tomorrow Tijd om eens bij hem te ...

Vaker video ingezet voor verbeteren service

... in het kader van klantenbinding nemen sterk toe Zo benutte vorig jaar nog maar 19 van de respondenten online video als middel om de klantenservice te verbeteren en 16 deed dit in het ...

Teradata lanceert cloudoplossing voor online klantenbinding

... cloudoplossing voor online klantenbinding 21 april 2015 Ter versterking van de klantrelatie brengt Teradata zijn Digital Marketing Center op de markt Het cloudgebaseerde platform biedt gebruikers ...

Genesys zet in op klantenbinding

zet in op klantenbinding 08 april 2015 Genesys bekend van omnichannel customer experience CX en contactcenteroplossingen introduceert de volgende generatie van het Genesys Customer Experience ...

Huawei biedt Communications as a Service-platform

... te bieden als strategische klantenbinding voor verschillende industrieën Operators krijgen nu de mogelijkheid om als aanbieder van alleen spraakverbinding de transitie te maken naar het aanbieden ...

Klantenbinding hoog op prioriteitenlijst

hoog op prioriteitenlijst 29 juni 2015 Klantenbinding wordt meer en meer ingezet als maat voor merkentrouw Ruim 80 procent van de marketeers vindt dit belangrijk Dat wijst onderzoek van ...