Consumenten staan achter AI-gedreven klantgemak

... staan achter AI gedreven klantgemak 20 september 2017 57 procent van de consumenten in de Benelux vindt het prettig als bedrijven hun voorkeuren kennen en voorzien in hun behoeften op basis van ...

Jumbo stuurt op foodbeleving

... voor 2019 omgooien waarin klantgemak en onderscheidend aanbod grote aandachtspunten vormen We zetten zo een beweging in van foodretail naar foodbeleving Jumbo ceo Frits van Eerd verklaart in een ...

Gemak (en GPS) dient de mens

... op de markt Voor het klantgemak werkt de verzekering op basis van locatiegegevens van de gebruiker de klant hoeft pas te betalen als deze de Nederlandse grens over gaat Naar eigen zeggen is ...

‘Klantcontact Nederlandse banken moet persoonlijker en proactiever’

... onder meer door groter klantgemak worden veel kansen voor persoonlijk en proactief klantcontact onbenut gelaten Dat staat in de Vertrouwensmonitor Banken 2017 uitgebracht door de Nederlandse ...

Vier CX-trends om wereldwijd te scoren

... Trendbook samen Community klantgemak personalisatie en immersion blijken de vier sleutelwoorden te zijn voor het bieden van een goede klantbeleving Community Een community versterkt de emotionele ...

Lincoln rolt CX-programma’s uit

... zo moeiteloos mogelijk maken Klantgemak Ook heeft Lincoln in het land tien autodealers geselecteerd die klanten demovoertuigen bezorgen zodat zij voor 24 of 48 uur op hun gemak een auto kunnen testen ...

SoftApp breidt contactplatform uit

... is dat hiermee niet alleen klantgemak maar ook de bereikbaarheid van een onderneming bevorderd wordt Met de ontwikkelde Automatische Receptioniste software o a voorzien van Voice Response ACD ...

Starlet DC verkort bloedafnameproces

Starlet DC verkort bloedafnameproces 14 februari 2017 Het Starlet Diagnose Centrum in Alkmaar heeft het bloedafnameproces voor de trombosedienst verkort met de invoering van een nieuwe prikmethode In ...

MediaMarkt opent drive-through in Tilburg

MediaMarkt opent drive through in Tilburg 19 mei 2017 MediaMarkt Tilburg biedt klanten sinds deze week de mogelijkheid om met hun auto producten af te halen in een drive through Zo hoeven ze niet meer ...

Journalisten kraken stemherkenning bank

Journalisten kraken stemherkenning bank 26 mei 2017 Het is BBC journalist Dan Simmons en zijn niet identieke tweelingbroer Joe gelukt om het biometrische authenticatiesysteem van de bank HSBC te ...