Lessen in ‘klantgericht leiderschap’ in klantgericht leiderschap 12 september 2017 80 procent van de ceo s vindt dat ze een klantgericht bedrijf leiden terwijl slechts 8 procent van de klanten het daarmee eens is Sydney Brouwer ...
Klantgericht werken doe je zo werken doe je zo 28 oktober 2016 Hoe werk je klantgericht Je weet welk doel de klant wil bereiken en maakt het hem makkelijk dat te bereiken Of dat een verlenging van een rijbewijs is een ...
'Klantgericht werken zit in ons DNA' Klantgericht werken zit in ons DNA 13 juli 2020 Sales BBP Media Branded content Veel organisaties worstelen met zicht op de eigen processen Het gebrek aan zicht op processen en het gebruik van ...
Podcast #20 - Een klantgericht team bouwen 20 Een klantgericht team bouwen 16 maart 2016 Veel organisaties zijn bezig met het verbeteren van de klantbeleving door het verzamelen van feedback de customer journey inzichtelijk maken en ...
Klantgericht bubbelen in de Aqua Mundo Klantgericht bubbelen in de Aqua Mundo 04 september 2019 Zes weken zomervakantie voor jouw schoolgaande kinderen een geweldige periode maar ook zo nu en dan puzzelen in combinatie met werk Maar ...
D-reizen meest klantgericht reizen meest klantgericht 18 april 2016 D reizen is uitgeroepen tot het meest klantgerichte bedrijf van Nederland Dat werd onlangs duidelijk bij de uitreiking van de Customer Centric DNA Awards De ...
Een klantgericht platform voor betere processen en ervaringen klantgericht platform voor betere processen en ervaringen 5 september 2022 Kel Koenen Het Japanse Shimano staat bekend om haar fietsonderdelen Het bedrijf zit midden in een transitie van 22 losse ...
Je bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat 28 november 2023 Gastauteur Tien praktijkinzichten uit vijf observaties die iedere customer journey specialist of customer operations ...
Vijf groeipijnen van de klantgerichte transformatie groeipijnen van de klantgerichte transformatie 26 juli 2018 Elke organisatie claimt meer klantgericht te willen werken Maar tussen het voornemen en de daad staan een aantal hardnekkige gewoontes ...
NS: ‘We zijn niet klantgericht; we denken vanuit reizigersbelang’ We zijn niet klantgericht we denken vanuit reizigersbelang 18 mei 2018 De sprekerssessie van Amanda Akkers Van de Beld tijdens het drukbezochte Nationaal Customer Contact Congres in Utrecht begint ...
