Customer experience trends voor 2017 experience trends voor 2017 21 december 2016 Hoe om te gaan met de ongeduldige consument van nu en hem veranderen in een loyale klant Voor dit doeleinde is het raadzaam de volgende customer ...
Customer experience trends 2016 experience trends 2016 07 januari 2016 Multichannel klantcontact wordt de norm social support tools raken geavanceerder en serviceafdelingen komen nadrukkelijker in beeld bij ceo s Onder meer ...
HR-trends in 2018 trends in 2018 16 januari 2018 De HR industrie is afgelopen jaar hard bezig geweest om allerlei processen te verder te vereenvoudigen en te integreren Dit jaar gaat de focus naar technologie ...
Forbes: 10 trends in customer service en CX 10 trends in customer service en CX 05 januari 2018 We zitten middenin een tijdperk waarin het allemaal draait om de klant De klant is beter geïnformeerd en ziet dat er meer opties zijn Forbes ...
CallCenterWorld in Berlijn: de grootste trends ... in Berlijn de grootste trends 02 maart 2018 Klantcontact robotisering omnichannel ervaringen medewerkerswelzijn tijdens het jaarlijkse CallCenterWorld dat van maandag tot gisteren werd gehouden ...
Customer care trends 2019 care trends 2019 14 december 2018 Nu het einde van het jaar met rasse schreden nadert schieten de lijstjes met voorspellingen traditiegetrouw als paddenstoelen uit de grond Dimelo aanbieder ...
Customer experience trends 2018 - Deel 1 experience trends 2018 Deel 1 08 december 2017 Artificial intelligence en robots eisen een duidelijke hoofdrol op in de lijstjes van belangrijke ontwikkelingen die zich aankomend jaar ...
AR + VR trends 2019 VR trends 2019 15 januari 2019 Nu devices steeds krachtiger worden en hoog kwalitatieve visuals aankunnen neemt het geavanceerde karakter van zowel VR als AR applicaties dit jaar ook een sterke ...
Vier CX-trends om wereldwijd te scoren CX trends om wereldwijd te scoren 02 januari 2019 De grootste merken passen collectief dezelfde technieken toe om tot een optimale klantbeleving te komen Op basis van research in 40 landen stelde ...
Customer experience trends 2018 - Deel 2 experience trends 2018 Deel 2 08 december 2017 Artificial intelligence en robots eisen een duidelijke hoofdrol op in de lijstjes van belangrijke ontwikkelingen die zich aankomend jaar ...
