De toekomst van Customer Experience

... contact vereist zijn Virtuele assistenten kunnen op de achtergrond begeleiding en procesautomatisering bieden of samenwerken met een agent helpen bij het invullen van formulieren zoeken in ...

Contactcenter AI tot leven gewekt

... dienst waarmee bedrijven virtuele contactcentermedewerkers kunnen creëren De techgigant biedt agents binnen zijn Contactcenter AI handvaten om de klantbeleving te optimaliseren Binnen het Cloud ...

Google Cloud introduceert AI-agent ecosysteem

... geboekt met voorbeelden als virtuele assistenten voor zelfbediening in de retail verbeterde klantenservice in de gezondheidszorg en optimalisatie van e commerce processen Daarnaast gebruiken ISV ...

Opkomst van social IT in dienstverlening

... door middel van AI bots virtuele agents voor eenvoudige vragen Merken die hiervoor kiezen zijn beter in staat om hun klanten tevreden te stellen en een grotere merkloyaliteit te stimuleren IT is ...

Top 10 AI-technologieën

... hier momenteel mee uitgerust Virtuele agents Denk aan eenvoudige chatbots tot aan meer geavanceerde systemen die de interactie met mensen kunnen aangaan Geschikt voor klantsupport en als smart home ...

Ziggo brengt AR-assistent uit

... draadloze stand van zaken is Virtuele wifi assistent Chris geeft de klant vervolgens tips De telecomspeler geeft de klant naar eigen zeggen meer controle met de applicatie voorheen konden alleen ...

Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021

... in zoals intelligente virtuele assistenten en schaalbare cloudtechnologie Werken op afstand blijft Op dit moment werkt een groot deel van de agents nog steeds op afstand remote en veel agents ...

Information is King, Holistic information is King Kong

... touchpoints op de airport virtuele recovery service alerts aan de reiziger te geven De check in en drop off worden op een luchthaven verzorgd door andere organisaties Daar kan van alles wijzigen ...

Vluchtige vakantiecontacten

... vindt de virtuele gesprekken een waardevolle aanvulling Klanten die met ons chatten zijn op dat moment al redelijk ver in hun zoektocht naar een specifieke vakantie Vaak krijgen ...

Binden & boeien: gamification

... over maak het ook in een virtuele omgeving mogelijk om elkaar feedback te geven Mix online en of ine Weet naar welke status je toe wilt werken Wat spreekt jouw doelgroep direct aan Whatsapp ...