Nieuw: Contact Framework voor toekomstbestendig klantcontact in MKB

Contact Framework voor toekomstbestendig klantcontact in MKB 7 april 2025 Kel Koenen The Caring Company lanceert vandaag het Contact Framework een nieuwe methode waarmee mkb bedrijven hun ...

Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework

... we ook het meeste klantcontact via telefoon of mail en we willen hen zo optimaal mogelijk bedienen Als consument zijn ze gewend aan de digitale interactie met webwinkels energiemaatschappij ...

CFC 2024: Experimenteren, innoveren en een effectieve inzet van technologie

... op het gebied van klantcontact Het was full house in de Marienhof in Amersfoort vorige week donderdag tijdens het jaarlijkse CustomerFirst Congres als dagvoorzitter Caressa Timmermans de aftrap ...

‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’

... in grotere en complexere contact centers Het aantal leveranciers dat in die markt passende functionaliteit schaalbaarheid en roadmap kan bieden is uiterst beperkt Wij horen in die categorie dan ...

Lemonade zint op AI-disruptie

... de Lemonade app Je maakt dan contact met chatbot Maya Aan haar geef je je naam en adres door en je swipet door een paar vragen In geval van een inboedelverzekering gaan die onder meer over de grootte ...

Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België

... beste bewaarde geheim van de contactcenterwereld Een solide en beproefd product een prachtige klantenbase reeds vijf jaar op rij Leader in het Gartner MQ voor CCaaS en in feite al ruim dertig jaar ...

Hoe zet je digitale selfservice en kanaalsturing succesvol in? #spon

... het voorkomen van onnodige contacten en tegelijkertijd klaar te staan voor klanten die echt hulp nodig hebben Hoe krijg je dit voor elkaar En welke projecten leveren het beste resultaat op voor ...