Europese one-stop-shop voor klantcontact en communicatie

... communiceren duidelijke informatieverstrekking en servicegericht werken Bij e commercebedrijven geldt precies hetzelfde alleen met een ander doel en andere insteek Dat zorgt ervoor dat ze in de ...

Transavia erkent onvolledige informatie naar klant en laat beterschap zien

erkent onvolledige informatie naar klant en laat beterschap zien 15 juli 2022 Ryan Baij Transavia gaat reizigers opnieuw informeren over al hun rechten bij geannuleerde vluchten Dat is de ...

Ombudsman kritisch over UWV en SVB

... verstuurde Duidelijke informatie Op basis van onderzoek trekt Van Zutphen drie conclusies die gelden voor zowel UWV als SVB Als burgers informatie per post willen blijven ontvangen dan moet de ...

Nederlandse zorgconsument wil compleet en persoonlijk zorgoverzicht

... zorg biedt onvoldoende informatie en diensten om aan de wensen van de consument te voldoen Dit blijkt uit de tweede editie van het Connected Health Consumer Report van Salesforce Zo stelt het ...

Proactieve informatie kan klanten opleveren

informatie kan klanten opleveren 27 September 2021 Redactie Klantinteractie is aan het veranderen en verschuift steeds meer naar conversational commerce Consumenten hebben steeds meer ...

Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op?

... de klanten te realiseren De informatie over de feedback van klanten wordt regelmatig in de gehele organisatie gedeeld De feedback van de klanten wordt serieus opgepakt In de organisatie wordt snel ...

Virtual reality toont effect patiënt -communicatie

... manier toch aan relevante informatie Pijn geen issue meer In het Radboudumc worden deze technieken onder andere bij de afdeling orthopedie en bij het bloedafnamepunt voor kinderen in de praktijk ...

Communicatie vanuit overheid richting 'klant' kan beter

... helpt om bijvoorbeeld informatie op maat te maken De Monitor Begrijpelijkheid Overheidsteksten is een onderzoek naar meer dan tweehonderd teksten over betalen of zorg Het gaat om teksten die ...

Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

... met goede tools actuele informatie mandaat om problemen op te lossen en goede opleidingen Daarnaast kun je letterlijk en figuurlijk de lijnen tussen afdelingen verkorten zodat je beter en ...

Een kwestie van vertrouwen

... aanvragen naar beschikbare informatie over je eigen persoon ingediend bij grote online technologiebedrijven en meer dan 7 000 pagina s aan informatie verzameld die bedrijven over hem in hun bezit ...