[NMD 21] Laigsingh: ‘Online en offline kanalen integreren is een must have in plaats van een nice to

21 Laigsingh Online en offline kanalen integreren is een must have in plaats van een nice to have 30 juli 2021 Redactie Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht de Nima Marketing Day ...

Dit zijn dé trends op het gebied van online marketing: drie trends!

... dé trends op het gebied van online marketing drie trends 24 oktober 2023 Sales BBP Media Je bedrijf op de kaart zetten vroeger draaide het mond tot mond marketing en reclames op de televisie ...

Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is?

... weet je waar je klanten zich online bevinden Je weet welke kanalen je moet inzetten want je hebt de data om deze besluiten te ondersteunen Je kunt erop vertrouwen dat je klantenservice over de juiste ...

Zo geven supermarkten hun (online) boodschap vorm

geven supermarkten hun online boodschap vorm 04 november 2020 Mente Weijer De wereld van de Nederlandse consument stond dit voorjaar volledig op zijn kop Iedereen werd gevraagd alleen voor het ...

Omoda voorspelt conversieverhoging via videochat

... ook die andere wens van online schoenenretailer Omoda in vervulling met klanten videochatten Ook al staat dit nieuwe servicekanaal nog in de kinderschoenen Jan Pieter Honkoop manager ...

Univé geeft lading aan coöperatie

... vandaag de dag een goede online presence hebben en bereikbaar zijn via meerdere digitale kanalen e mail chat webcare WhatsApp En natuurlijk hebben we een app die mensen op het moment dat ze ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

... bij de organisatie Ook in de online omgeving van bedrijven zijn talrijke toepassingen te verzinnen Stel bijvoorbeeld dat je als consument vastloopt in een webshop en niet tot afronding van een ...

Een toekomstbestendige winkel in zes stappen

... om het gat tussen fysiek en online te dichten En voor degene die zich meteen allerlei onpraktische maar vooral leuke technische snufjes voor de geest haalt het hoeft echt niet zo ingewikkeld te zijn ...

KPN digitaliseert de dialoog met de consument

... de klant wil als hij zij er online zelf niet uitkomt Het streven is klanten te helpen om hun probleem zo veel mogelijk zelf op te lossen en pas in het uiterste geval de vraag doorzetten naar de ...

Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining

... via de website en het online helpcentrum Naar schatting is 80 procent van de nieuwe beschikbare klantdata tekstuele data die gegenereerd is uit de contactmomenten tussen de klant en ...