EQ: nieuw goud in klantcontact EQ nieuw goud in klantcontact 14 juni 2022 Gastauteur Vergeet datamining en kunstmatige intelligentie Om exploderende datastromen in klantcontact en marketing écht te managen zijn emotionele ...
Hoe worden de robot en jij de beste collega’s? ... machines moeten helpen om adequaat om te gaan met veranderingen Dit kan hij doen door zijn robotcollega bij te sturen als nodig en door externe factoren waar de robot geen invloed op heeft aan te ...
'Service komt uit je hart' ... aan Niet IQ maar EQ en empathisch vermogen zijn voor contactcenterwerk het belangrijkste meent Marcel de Graaf managing director Interswitch Bij het in Amsterdam gevestigde facilitair ...
Doorzettingsvermogen 'must have' voor topmanagers ... tevens een goed ontwikkeld EQ onmisbaar Dat blijkt uit onderzoek Ruigrok NetPanel in opdracht van The Executive Network TEN Gevraagd naar de factoren en eigenschappen die van invloed zijn op het ...
AFAS: 'Dit is hét moment voor verbinding' ... goed IQ hebben een betere EQ een grote accu en een geweldig AQ aanpassingsvermogen Nieuwsgierig geworden naar de keynote van Robbert de Ruijter Check de website voor het volledige spekersprogramma ...
Selectieperspectief in perspectief geplaatst ... worden belangrijker EQ Emotioneel Quotiënt CQ Creatief Quotiënt en MQ Moraal Quotiënt Klanten vinden steeds meer hun weg via de diverse communicatiekanalen waardoor contactmomenten met ...
Futuristisch klantcontact: frictieloos & moeiteloos ... te komen Dat vraagt EQ je komt dan tot de hoogste emotionele connectie tussen merk en klant De herinnering aan zo n gesprek blijft That s key Hall verklaart dat het allemaal gaat om de ...
Heel anders maar eigenlijk hetzelfde ... aan gesprekstechniek EQ en lichaamstaal Kwaliteit is belangrijk is die goed dan volgen de opdrachten vanzelf Wij zijn vaak strenger voor onszelf dan onze opdrachtgevers omdat we allerlei ...
Google belooft menselijk botgesprek Google belooft menselijk botgesprek 04 februari 2020 Redactie Een nieuwe chatbot is onlangs op de markt gebracht Meena Volgens techgigant Google is de robot in staat om te communiceren op een bijna ...