[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1)

Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen 1 06 mei 2021 Redactie De Hogeschool Utrecht startte samen met Universiteit Twente en Universiteit van ...

Digitalisering essentieel voor customer experience

Digitalisering essentieel voor customer experience 16 januari 2023 Gastauteur Digitale transformatie is inmiddels een noodzaak geworden in de financiële dienstverlening en telecomsector nu hardnekkige ...

Gemeente weet zich geen raad met digitalisering

... weet zich geen raad met digitalisering 18 september 2020 Redactie Slimme lantaarnpalen betere toezicht op veiligheid en oplaadpunten voor elektrische voertuigen gemeenten gaan volop mee met ...

De paradox van digitalisering

paradox van digitalisering 14 december 2018 Harald Pol Klanten zijn op zoek naar gemak Hoe makkelijker het is om bepaalde zaken te regelen hoe tevredener de klant Digitalisering kan de klantreis ...

Digitalisering: de revolutie van de mens

Digitalisering de revolutie van de mens 20 maart 2019 Digitale transformatie kom je overal tegen Het lijkt alsof werkelijk elke organisatie ermee bezig is Ook binnen NS gonst het Niet geheel onlogisch ...

‘Data zijn de brandstof van AI en digitalisering’

... zijn de brandstof van AI en digitalisering 06 maart 2019 Als manager Service Experience is Elmer Hiemstra bij bol com verantwoordelijk voor alle online serviceverlening Vooruitblikkend op zijn ...

Zorginstelling Philadelphia gaat digitalisering versnellen

... Philadelphia gaat digitalisering versnellen 06 oktober 2017 Zorginstelling Philadelphia gespecialiseerd in het helpen van mensen met een verstandelijke beperking gaat sneller digitaliseren ...

Robotisering en digitalisering speerpunten voor DHL

en digitalisering speerpunten voor DHL 14 januari 2020 Redactie Deutsche Post DHL heeft 2 miljard vrijgemaakt om de komende vijf jaar te investeren in digitalisering en robotisering De ...

Kansen en risico digitalisering verzekeringsmarkt

en risico digitalisering verzekeringsmarkt 11 april 2023 Kel Koenen Digitalisering heeft de komende 10 jaar grote invloed op de verzekeringsmarkt want met gegevens van consumenten wordt het ...

Data en digitalisering kritiek voor bedrijfsleven

en digitalisering kritiek voor bedrijfsleven 15 augustus 2022 Redactie Ruim de helft van de Nederlandse managers vindt data en digitalisering een kritiek onderdeel van het toekomstige ...