Webhelp wil zich onderscheiden via AI wil zich onderscheiden via AI 21 december 2016 Klantcontactspecialist Webhelp kondigt aan te gaan samenwerken met Recast AI een artificial intelligence platform dat conversatie interfaces ...
Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework ... willen we onszelf onderscheiden in de pensioenwereld PGB Pensioendiensten is de uitvoeringsorganisatie van Pensioenfonds PGB Formeel zijn het twee verschillende entiteiten waarbij het ...
De (ondergewaardeerde) potentie van customer service ... je er als merk enorm mee onderscheiden Conversational analytics klinkt misschien als het volgende buzz word zegt Joost van Ham Business Improvement Manager VANAD Engage maar het is in feite wel ...
Klantbeleving maakt hét verschil in financiële sector ... is het vermogen te onderscheiden van cruciaal belang Voor de veeleisende en kritische consumenten staat het leveren van naadloze CX centraal In de competitieve wereld van financiële ...
Kloppend Hart - InShared ... iedere dag keihard om ons te onderscheiden door de klant digitaal zelfvoorzienend te laten zijn Chatbot Fleur De beste service is selfservice luidt het klantcontactcredo van InShared sinds de ...
5 tips voor die ultieme CX ... prijs en kwaliteit kun je je onderscheiden op customer experience Hoe je te onderscheiden Geef aandacht aan alle touchpoints in de customer journey de consument bepaald namelijk waar wanneer en hoe ...
Zes succesfactoren in customer experience ... zijn immers steeds minder onderscheidend En op CX vlak kunnen organisaties zich onderscheiden Tegelijkertijd zijn bedrijven lang niet altijd effectief in hun klantervaringen Een gemiste kans ...
Klantbeleving als uitgangspunt voor jouw strategie ... een manier om zich te onderscheiden van de rest Echte impact met een goede klantbeleving kun je pas maken als cx ook onderdeel van je strategie is Maar hoe doe je dat Om strategische keuzes te ...
‘Purpose is niet langer het verkooptrucje van marketing’ ... Nina van Klaveren Wil je je onderscheiden van een concurrent dan moet niet alleen je service van goeden huize komen Het gaat dan om jouw identiteit en om antwoord op de vraag hoe laat jíj mensen ...
[Interview] Best Workplaces: Cisco ... om zich te onderscheiden en dat lukt de gemiddelde employee experience in Nederland laat een stijgende lijn zien Medewerkers worden gezien als mens met hun eigen individuele ...