Klantcontact in ziekenhuizen - De kunst van het loslaten

Klantcontact in ziekenhuizen De kunst van het loslaten 02 april 2014 In een blog van internist Marcel Hovens van Rijnstate ziekenhuis schetst hij een toekomstbeeld mondige patiënten die zelf via ...

Philips en Pegasystems 'connecten'

Philips en Pegasystems connecten 06 juni 2016 Philips en Pegasystems zijn een samenwerking aangegaan Dat is maandagochtend bekendgemaakt tijdens Pegaworld 2016 CustomerFirst verslaat vanuit Las Vegas ...

Betere informatievoorziening voor patiënten

Betere informatievoorziening voor patiënten 03 maart 2015 Minister Schippers van Volksgezondheid kondigt maatregelen aan omtrent de informatie over medische behandelingen en kwaliteit van ...

Zorgautoriteit stimuleert patiëntcontact via e-health

Zorgautoriteit stimuleert patiëntcontact via e health 29 september 2017 De Nederlandse Zorgautoriteit NZa vindt dat zorgaanbieders meer gebruik moeten maken van e health Dit kan de zorg beter en ...

Apothekers kunnen klantinteractie verbeteren

Apothekers kunnen klantinteractie verbeteren 09 september 2015 Apotheekmedewerkers bieden veel technische informatie bij het verstrekken van geneesmiddelen maar vragen patiënten relatief weinig naar ...

Thuisarts.nl dringt patiëntcontact sterk terug

Thuisarts nl dringt patiëntcontact sterk terug 15 november 2016 De lancering van Thuisarts nl in maart 2012 heeft gezorgd voor een forse daling van de hoeveelheid huisartsenbezoeken en telefonische ...