Service excellence als onderscheidende succesfactor #spon

... onderscheidende succesfactor spon 16 maart 2020 Sales BBP Media Service excellence is het vermogen van organisaties om op consistente wijze enthousiaste klanten met een emotionele binding te ...

Hoe zet je de transformatie in naar een klantgerichte organisatie? #spon

... klantgerichte organisatie spon 11 april 2019 De waarde van loyale klanten is inmiddels evident Organisaties gebruiken tegenwoordig dan ook diverse methodes om hun customer experience naar een ...

11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon

... customer journey map spon 20 januari 2020 Sales BBP Media Customer Experience is een hot topic Maar waar zit je klant eigenlijk op te wachten Hoe onderscheid je je van je concurrenten En hoe ...

Hoe zet je digitale selfservice en kanaalsturing succesvol in? #spon

... kanaalsturing succesvol in spon 19 februari 2020 Sales BBP Media Hoe zet je de kostbare tijd van je servicemedewerkers effectief in voor de klanten die het echt nodig hebben Met digitale ...

Meer dan alleen kennis opdoen #spon

dan alleen kennis opdoen spon 18 november 2019 Sales BBP Media De combinatie van studeren en werken is in 2019 op zijn minst ingeburgerd al verschillen de motieven om te blijven leren van persoon ...

Realiseer een optimale klantbeleving #spon

... een optimale klantbeleving spon 28 mei 2019 Hoe realiseer je een optimale experience voor je klant Dit kun je doen door eerst de klantreis in kaart te brengen en aan de hand van persona s een ...

Til CRM naar een hoger niveau #spon

CRM naar een hoger niveau spon 29 oktober 2019 Strategische CRM draait om het leveren van meerwaarde aan klanten en daarmee waarde voor de organisatie CRM doelstellingen kunnen zijn klantwaarde ...

Hoe zorgen energieleveranciers voor klantretentie? #spon

... voor klantretentie spon 28 november 2017 Sinds consumenten zelf hun energieleverancier kunnen kiezen is er voor het energie vergelijken een hele branche ontstaan van bedrijven die de ...

Service excellence als onderscheidende succesfactor voor jouw organisatie #spon

... voor jouw organisatie spon 22 april 2019 Service excellence is het vermogen van organisaties om op consistente wijze enthousiaste klanten met een emotionele binding te realiseren Dit door ze ...

Reclame in het brein, do's & don'ts vanuit neuroperspectief #spon

... ts vanuit neuroperspectief spon 16 december 2019 Sales BBP Media Hoe maak je effectief reclame voor je product of dienst Walter Limpens en Vladimir den Baars beantwoorden deze vraag vanuit een ...