Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Een primeur'voor klanten in de winkelstraat: betalen in drie termijnen zonder rente met 'in3', eenvoudig aan de kassa in de fysieke winkel. Het bedrijf brengt hiertoe een device annex betaaldienst op de markt.
-
Op 27 januari jl. werden voor de derde keer de UX Writing Awards uitgereikt. De award wordt jaarlijks uitgereikt aan merken die over de beste User Experience writing beschikken.
-
Het einde van de pandemie: is jouw klantenservice er klaar voor? Nadat Premier Rutte de versoepelingen had aangekondigd, trokken Nederlanders massaal naar kroegen, restaurants en bioscoopzalen. 'Reserveren? Vanavond? Ik zit tot aan het plafond vol!', zei de restauranteigenaar van de kroeg bij mij om de hoek. De langverwachte drukte begint, maar hoe leid je die in goede banen, onderzoekt Charlotte Doffer Content Marketeer van Watermelon.
-
‘Een klacht is gratis advies’, hoor je managers en bestuurders vaak zeggen. Toch valt het met dat leren van klachten in de praktijk vies tegen. Hoe komt dat toch? Wat zou het leren van klachten makkelijker kunnen maken? Hoe kunnen we onze organisaties en overheden stimuleren daarmee aan de slag te gaan? Die vragen staan centraal in Volgende keer beter! Leren van klachten over je organisatie door Manja Bomhoff en Yvonne van der Vlugt.
-
Uit vraaggesprekken met werknemers die recent van baan zijn gewisseld, bleek dat 83% nog altijd toegang heeft tot gebruikersaccounts bij een ex-werkgever. Dit vertegenwoordigt een serieus cyberrisico. 56% van de ex-werknemers heeft die toegang misbruikt om schade te berokkenen.
-
Voor klanten die graag een stap wil zetten richting een gezonder eetpatroon, is vanaf nu de vernieuwde Jumbo Foodcoach app beschikbaar. Dit meldt het familiebedrijf uit Veghel. CCO Colette Cloosterman-van Eerd: 'zo helpen we nog meer klanten op een leuke manier in kleine stapjes helpen met een gezondere levensstijl.'
-
Kledingretailer MS Mode heeft Checkpoint Systems in de arm genomen om zijn omnichanneldoelstellingen te halen via een RFID-labelprogramma. Het project werd in slechts vier weken voltooid.
-
De verzamelde Europese beroepsorganisaties in marketing presenteerden vorige week het jaarlijkse trendrapport waarvoor een kleine 6000 CMO’s een lijstje inleverden met onderwerpen en vraagstukken in het vakgebied die hen uit de slaap houden. En nu worden er best veel van dergelijke onderzoeken en rapporten afgeleverd, maar de focus van dit onderzoek is nogal breed: Er doen veel ‘landen’ mee. Bovendien is de n hoog als je dat afzet tegen het niveau van de respondenten.
-
Planners.nu en CCmath slaan de handen ineen en vormen samen vanaf nu Next wfm. Next wfm staat voor een nieuw level in WFM-dienstverlening.
-
Teleperformance heeft de eerste trede op de prestatieladder sociaal ondernemen bereikt. Het bedrijf is daarmee naar eigen zeggen de eerste in de klantcontact branche die deze stap realiseert.
