Nieuws
Overzicht van artikelen
-
'Nudging bij online shoppen werkt', constateert onderzoeksbureau Future of Food Institute. In het tweede 'Ga voor Kleur Lab', waarin zogenoemde nudges dit keer zijn ingezet in een online omgeving om de klant te verleiden, steeg de verkoop van groenten in volume met maar liefst 7% en die van fruit met 6%.
-
De Europese Commissie pleit voor één standaard oplader voor consumentenelektronica. Ook moet de verkoop van laders losgekoppeld worden van de verkoop van apparaten. Dat staat in een wetsvoorstel dat de EC heeft gepubliceerd.
-
Deze week is het precies 20 jaar geleden dat Batavia Stad als allereerste outletcenter van Nederland zijn deuren opende. Waar het winkelcentrum in 2001 begon als ‘koopjesdorp’, groeide Batavia Stad Fashion Outlet uit tot succesvolle speler op de Nederlandse retailmarkt waar klantbeleving centraal staat.
-
Welke organisaties in Nederland presteerden de afgelopen twee jaar het best op het gebied van klant- en medewerkerbeleving? Op 7 oktober wordt dit bekendgemaakt in Kamerik als onderzoek- en adviesbureau Integron voor de elfde keer de Beleving Awards uitreikt
-
Met een bedrag van €3,40 zijn Nederlanders het meest gierig als het gaat om verzendkosten. Gemiddeld zijn Europeanen voor een bestelling van €50 bereid €4,10 te betalen. Klanten in Oostenrijk willen het meest uitgeven, namelijk €5,20.
-
Toen de logistieke operatie van Forever Direct nog door een logistieke dienstverlener werd uitgevoerd stond operational excellence centraal. Op het moment dat ze zelf de logistiek zijn gaan doen, stonden Peter van Eijk (Director Operations) en Niels Hommel (Managing Director) voor een uitdaging.
-
Emoticons en emoji’s hebben een effect op onze emoties. Niet voor niets worden ze in talloze berichten gebruikt. Maar hoe zit het met het gebruik van emoticons en emoji’s in klantcontact? Kunnen we ontdekken in welke context het gebruik ervan door klanten positief wordt ervaren? En kan het ook averechts werken, onderzoekt Friederike Niehoff, manager Customer Experience bij Kramp.
-
Op de jongst leden Nima Marketing Day 2021 sprak Bo van Bommel in het 'Customer Journey'-theater over het Nite Hotel, een concept om theater digitaal te beleven. Ze werkt nu 4,5 jaar voor het bedrijf en is er hoofd marketing en communicatie.
-
'De nieuwste Instagramwaardige hotspot', wordt het ook wel genoemd: de net geopende, gloednieuwe VJFB 2D™. Dit is een dochter van de onder vegans zeer populaire Vegan Junk Food Bar, maar dan twee dimensionaal. Doel is om 1 type klant aan te trekken. Die met exclusieve focus op 'plantbased'.
-
Steeds de juiste locatiebeslissingen nemen dankzij data en slimme algoritmes. Dat is het uitgangspunt van RetailSonar, een Nederlands-Belgische scale-up die de locatiestrategie van Action, Randstad, Jumbo, McDonald’s, Bouwmaat en VodafoneZiggo ondersteunt. Een overname versnelt nu hun actieradius.
